Hur (och varför) man förhindrar att hyresgäster bor i huset

Kolla in SlideShare-versionen av det här inlägget här!

Om du är en veteran inom självförvaringsbranschen har du antagligen hört talas om de ökande problemen med hyresgäster som bor i huset. Anläggningar i New Jersey, Hawaii, Texas och Florida har redan upplevt några ganska allvarliga fall av hyresgäster som flyttar in i sina hyrda förvaringsutrymmen med avsikt att bo där.

Kanske har du redan stött på problemet i någon av dina förvaringsutrymmen. Även om du inte har gjort det är fenomenet intressant och om du är som jag ställer du dig förmodligen en enda uppriktig fråga:

Varför skulle någon vilja bo i en lagerenhet?

Som ägare av en lagerenhet vet du bättre än någon annan att en lagerenhet är en mindre än idealisk plats att bo på. Du vet förmodligen också ett och annat om de juridiska problem som följer med boende hyresgäster. Med detta i åtanke, vad skulle få en person eller familj att vilja flytta in i en förvaringsenhet?

Tilläggsresurser om kundservice: 6 steg för att lösa kundkonflikter, Hur man hanterar en prishöjning och Omvärdering av vår syn på kundservice.

Till att spara pengar

Onlineforum är tillhåll för skamlös spekulation. Om du tillbringar tillräckligt med tid på ett offentligt forum kommer du att hitta många nyfikna människor som ställer frågor som: ”Skulle du bo i ett förråd om du förlorade ditt hem, dina pengar och ditt jobb?” och ”Är det olagligt att flytta in i ett förråd?”

Det verkar som om folk är intresserade av tanken på att flytta in i ett förråd för att det ger dem en möjlighet att gömma lite extra pengar. Ur en rent ekonomisk synvinkel är det förståeligt att ett förråd verkar vara ett frestande hem.

Tag till exempel priserna på jämförbara utrymmen. Jag tog fram närliggande information för en 10’x30′-förvaringsenhet och ett genomsnittligt studiolägenhetsutrymme – båda inom åtta kilometer från varandra och vårt kontor på storEDGE.

Notera den märkbara prisskillnaden mellan utrymmena. Även om du vet att studiolägenheten har alla typer av bekvämligheter som förvaringsutrymmet inte har (inklusive laglig tillåtelse att bo i den), låt oss göra jämförelsen lite längre:

Säg att du bodde i en studiolägenhet till ett rimligt pris och i en rimlig storlek i ditt område. Om du skulle byta din lägenhet mot ett förråd kan du hitta liknande besparingar som de som anges nedan:

Priset per kvadratfot i din gamla studiolägenhet är, kanske otroligt nog, ungefär dubbelt så mycket som i ett nytt, rymligt förråd. Så genom att byta till en förvaringslägenhet skulle du spara mer än 2 000 dollar i hyresbetalningar under ett år.

Även om du skulle ha råd med ett dyrare bostadsutrymme, tänk då på hur du skulle kunna använda de sparade pengarna för att betala av skulder eller förse din familj med mer livsviktiga saker. Det är därför många människor frivilligt väljer att bo i förrådsutrymmen.

För att klara av svåra ekonomiska svårigheter

Men medan vissa ser utsikten att bo i ett förrådsutrymme som ett sätt att snabbt spara mer i sin budget, är andra helt enkelt desperata för att få pengarna att räcka till.

Keith Morellis artikel i The Tampa Tribune utforskar den ökande trenden att hemlösa vänder sig till självförvaringsutrymmen som skydd. Lesa Weikel, från Homeless Coalition of Hillsborough County, förklarar varför förvaringsutrymmen är ett bra alternativ för dem som lever på extremt låga inkomster eller inte har några inkomster alls: ”Folk försöker bara hitta ett säkert ställe som de har råd med.”

Med tanke på det antal säkerhetsfunktioner som många förvaringsutrymmen marknadsför är det förståeligt varför ett förvaringsutrymme verkar vara ett säkert alternativ till en dyr lägenhet.

Om du söker efter hemlöshet i ditt område kommer du att upptäcka att ett antal olika nyhetsartiklar, statistik och hjälpsamma resurser fyller sökresultatssidan. I min egen sökning informerar Synergy Services, som är etablerat här i KC, användarna om sina integrerade program och hur de har påverkat mer än 40 000 personer på ett positivt sätt bara under 2012.Jag slår vad om att du kan hitta liknande information för ditt område. När du tittar på siffrorna och fakta för din stad och verkligen sätter dig in i tankesättet hos en individ eller familj som står inför farliga ekonomiska tider, verkar ett förvaringsutrymme inte vara ett så dåligt ställe att vända sig till.

Nödvändigheten av en fast hållning

Om du någon gång står inför en boende hyresgäst, om det kan vara svårt att hålla sig till dina vapen, särskilt efter att ha utforskat de extrema ekonomiska svårigheter som många amerikaner står inför. Men låt oss inte glömma att det finns några mycket relevanta problem som uppstår när människor flyttar in i dina lägenheter. Amy Campbell beskriver dessa problem på ett bra sätt i sin artikel om att förhindra att hyresgäster i självförvaringsutrymmen bor på plats.

1. Förvaringsutrymmen är osäkra att bo i. Även om priset på en stor förvaringsenhet är bättre än priset på en genomsnittlig studiolägenhet är utrymmet i den enheten avsett för personliga eller yrkesmässiga tillhörigheter – inte för människor. Även om en lägenhet kan vara dyrare än till och med den största enheten är den lägenheten utrustad med grundläggande nödvändigheter som rörledningar och olika nyttigheter, som värme och luftkonditionering. När du ser åt andra hållet när du upptäcker en inneboende hyresgäst i ett försök att vara barmhärtig, kan du mycket väl äventyra deras säkerhet i processen.

2. Inneboende hyresgäster äventyrar förvaringsanläggningens säkerhet. När du marknadsför dina enheter brukar säkerheten vara ett försäljningsargument, eller hur? Många husägare och företagare söker sig till självförvaring för att förvara värdefulla, känsliga eller sentimentala föremål. Även om du aldrig kan garantera att deras ägodelar kommer att vara säkra, kan du tänka på vad dina andra kunder (och potentiella hyresgäster) skulle säga om de visste att du har en enda inneboende hyresgäst.

3. En inneboende hyresgäst kan starta en dominoeffekt. Föreställ dig att dina personliga känslor väger tyngre än dina bekymmer och att du låter en hyresgäst bo i sitt förråd tills denne kommer på fötter igen. Vad gör du när de berättar för sina vänner om din medkänsla? Eller när nyheten oundvikligen sprids mellan dina andra kunder i en mystery shopper-recension? När folk väl upptäcker att du är villig att se åt andra hållet blir det allt svårare att säga nej till folk.

4. Som ägare kommer du att hållas skadeståndsskyldig om du låter en hyresgäst bo i ett förråd. Säg att du är borta från anläggningen och att en av dina anställda eller kunder blir attackerad av en hyresgäst som bor där. Om du vet att en hyresgäst bor i en av dina förvaringsenheter och du inte vidtar åtgärder för att avlägsna honom eller henne kan du hållas ansvarig för eventuella skador som kan uppstå. Att låta en hyresgäst som bor hos dig fortsätta att bo i din anläggning är att ta en chansning om att något kan hända eller inte kan hända. Är du villig att ta den risken?

5. Förvaringsanläggningar är kommersiella företag (inte bostadsföretag). Även om priset kan vara lockande och vissa människor kanske börjar undra ”varför inte?” finns det alltför många faktorer som skiljer en kommersiellt zonerad fastighet från ett bostadsområde. Från försäkringsskillnader till olämpliga bostäder och många stater som förbjuder inneboende hyresgäster – det slutar med att du utsätter för många människor för fara genom att försöka hjälpa en enda inneboende hyresgäst.

Hur kan du hindra dina hyresgäster från att slå läger?

Vi har fastställt några mycket goda skäl till varför du helt enkelt inte kan tillåta att en hyresgäst flyttar in i sin enhet. Men hur kan du aktivt förebygga det? Lyckligtvis finns det många sätt som du kan gå till väga för att undvika detta problem, allt från stora förändringar i din anläggning till små åtgärder som du kan vidta i din dagliga verksamhet.

KONSEKTROLLERA NÅGRA STORA FÖRÄNDRINGAR

• Gör utbildningar för att utbilda din personal. Du har förmodligen funderat en hel del på vilka du anställer som personal för din anläggning, och det på goda grunder. För nyanställda kan du överväga att inkludera ett avsnitt i utbildningen som visar ditt tillvägagångssätt när det gäller hyresgäster som bor på anläggningen. Om du är nöjd med den personal du har nu kan du gå igenom de senaste berättelserna om boende i hyreshus med dem och få dem att förstå de åtgärder du vidtar för att förebygga problemet. Du kan till och med göra något så enkelt som att hänvisa dem till det här inlägget och få en signatur av deras engagemang för att bidra till dina ansträngningar.

• Gör dina förvaringsutrymmen obekväma att bo i. Detta kan vara allt från att installera rörelsedetekterade lampor inne i dina enheter till att stänga av allt varmvatten i anläggningen. Även om det är upp till dig att avgöra hur långt du vill gå och vad som verkar rimligt för din verksamhet, så fundera på hur du kan se till att dina enheter är önskvärda för självförvaring och endast för självförvaring.

• Anbjud ett ”övergångshjälpsprogram” till ditt samhälle. Om ditt samhälle har hamnat i ekonomiska svårigheter kan ett hjälpprogram vara ett kreativt sätt att ge en hand med bibehållen säkerhet för din lagringsanläggning. Den här anläggningen på Hawaii erbjöd fyra månaders gratis lagring för personer som drabbats av svårigheter i boendet. Genom att göra detta hjälper du lokalbefolkningen att njuta av en lättare börda när de säljer sina hem och du kan spela en roll i deras ekonomiska återhämtning utan att äventyra din anläggnings välbefinnande och säkerhet.

STICK TILL ETT SCHEMA

• Förvara en portlogg och kontrollera den regelbundet. En grindlogg är ett utmärkt sätt att hålla reda på vem och när hyresgästerna går in och ut ur din förvaringsanläggning. Du kan föra en papperskopia, en elektronisk kopia eller båda om du föredrar det. Nyckeln till att föra en effektiv portlogg är att kontrollera den regelbundet. Oavsett om det är varje timme eller varje vecka, välj din frekvens och var sedan konsekvent. Genom att helt enkelt hålla koll på vem som tillbringar flera timmar på anläggningens egendom eller vem som inte checkar ut kan du sannolikt upptäcka ett problem snabbt.

• Planera regelbundna kontroller av förvaringsenheterna. Återigen, sätt upp ett schema och håll dig sedan till det. Ett enkelt steg kan vara att kontrollera enheterna en gång i månaden. Genom att helt enkelt titta in i enheterna kan du se om en hyresgäst verkar ha förvandlat området till ett bostadsområde. Du kan till och med utnyttja detta tillfälle för att göra regelbundet underhåll på enheterna och kontrollera lampor, lås och isolering av utrymmet. Vill du hålla dina kunder informerade? Ange i deras avtal att du kommer att göra slumpmässiga kontroller varje månad och låt dem veta att det är för deras och deras ägodelars säkerhet.

• Kontrollera videoinspelningar mot din portlogg. Om en hyresgäst lyckas bo i ett av dina förvaringsutrymmen under en längre tid är det troligt att du inte har vidtagit enkla åtgärder för att vara uppmärksam. Många anläggningar annonserar 24-timmarsövervakningssystem men kontrollerar aldrig inspelningarna. Lova dig själv nu att du ska vara vaksam och kontrollera kamerorna mot uppgifterna i din portlogg. Du kan bli förvånad över vad du får veta om din anläggning.

Finn små sätt att göra en stor inverkan

• Kontrollera ditt hyresavtal. Om det inte redan finns en sådan, se till att det finns ett avsnitt i ditt hyresavtal som beskriver förbudet mot hyresgäster som bor i huset. Varje gång du skriver kontrakt med en ny hyresgäst (kort- eller långtidshyresgäst) ska du fästa uppmärksamheten på detta avsnitt och be om deras initialer bredvid det. Kanske kan du till och med inkludera något av ovanstående skäl till varför förvaringsutrymmen inte är lämpliga bostadsutrymmen för hyresgäster. Detta enda steg kommer att göra din ståndpunkt tydlig och eventuellt hjälpa dig juridiskt om en hyresgäst bestämmer sig för att flytta in obemärkt.

• Håller broschyrer om lokala härbärgen/resurser på kontoret. Även om du har ett företag att sköta kan du fortfarande vara känslig för de ekonomiska problemen i din omgivning. Försök att ha broschyrer om lokala härbärgen, matkök och andra resurser på kontoret i din anläggning – särskilt om du vet att många människor i ditt samhälle förlorar jobbet eller drabbas av ekonomiska svårigheter. Även om detta steg kanske inte direkt hindrar en hyresgäst från att flytta in, kan det peka dem i rätt riktning för att få hjälp innan de funderar på att bo i en av dina enheter.

Att ta ställning gör dig inte till en dålig människa

Även om du håller med om de punkter som jag har tagit upp eller tycker att de förebyggande åtgärder som listas här är rimliga, kan du inledningsvis ha svårt att hålla dig till dem när du ställs inför en desperat hyresgäst. Oavsett om du blir kontaktad av en okomplicerad kund eller om du upptäcker att en hyresgäst bor i sin enhet efter inflyttningen, kom ihåg att du kan vara hjälpsam och vänlig utan att äventyra dig själv, dina anställda, dina kunder eller ditt förvaringsutrymme.

Tack för att du läste! Om du gillade den här artikeln kanske du också gillar: Om du gillar denna artikel: Hemlöshet + självförvaring: Hur man kan vara barmhärtig samtidigt som man förhindrar att man hyr in sig, Ska du utmana din rivaliserande lagringsanläggning i en välgörenhetstävling? och Hur du organiserar en leksaksinsamling på din självförvaringsanläggning.