Privatlivspolicy
Din integritetspolicy: ÖVERSIKT
Om du är en konsument i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”) eller Schweiz förklarar denna integritetspolicy (”Integritetspolicy”) hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar i våra butiker, går in på eller använder våra webbplatser, registrerar dig för och deltar i evenemang, deltar i sociala medier eller på annat sätt interagerar med oss. lululemon athletica UK Ltd, med säte på Garden House, 57-59 Long Acre, London, WC2E 9JL, och våra koncernbolag och dotterbolag, inklusive lululemon athletica inc, lululemon UK ltd, lululemon usa inc. och lululemon athletica canada inc. (tillsammans ”lululemon”, ”vi” eller ”oss”) är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter som vi behandlar om dig.
Bemärk att vi tillhandahåller olika eller ytterligare sekretessmeddelanden i samband med vissa aktiviteter, program och erbjudanden. Den här sekretesspolicyn gäller till exempel inte för konsumenter som befinner sig utanför EES och Schweiz. För mer information om vår sekretesspolicy i en annan jurisdiktion hänvisar vi till den sekretesspolicy som finns tillgänglig i våra butiker, eller publiceras på vår webbplats, för den jurisdiktionen.
Vänligen läs den här sekretesspolicyn från tid till annan för att försäkra dig om att du förstår hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka valmöjligheter du har när det gäller sådan behandling.
REVISIONER AV DENNA PRIVATPOLICY
lululemon förbehåller sig rätten att ändra den här sekretesspolicyn från tid till annan. Om vi gör ändringar kommer vi att meddela dig genom att revidera datumet högst upp i denna integritetspolicy. Om vi gör väsentliga ändringar i denna integritetspolicy kommer vi att ge dig ytterligare information (t.ex. genom att lägga till ett uttalande på våra webbplatsers hemsidor eller skicka ett meddelande till dig).
Insamling av personuppgifter
I denna integritetspolicy innebär ”personuppgifter” all information om en person vars identitet är uppenbar eller kan fastställas, direkt eller indirekt.
Vi samlar in personuppgifter från dig i samband med din tillgång till och användning av våra webbplatser, dina inköp i butik eller online av våra produkter eller tjänster, eller om du förser oss med personuppgifter via andra kanaler eller medier, till exempel sociala medier eller en tjänst för registrering av evenemang.I synnerhet samlar vi in personuppgifter direkt från dig i samband med följande aktiviteter:
Registrera dig för ett konto eller fylla i formulär på våra webbplatser eller i våra butiker (detta inkluderar information som du lämnar när du begär ytterligare information, skriftligt eller muntligt, om våra produkter eller tjänster eller registrerar dig för att få våra nyhetsbrev via e-post, marknadsföringsmeddelanden eller kuponger);
Fyller ut en profil eller laddar upp mål på våra webbplatser;
Interagerar med oss på sociala medier, till exempel genom att tagga oss och/eller våra produkter, eller genom att tillåta oss att följa din profil på sociala medier;
Köper någon produkt eller tjänst från oss;Att tillhandahålla design- eller produktfeedback eller lämna andra synpunkter till oss;
Begära information eller hjälp från oss, inklusive korrespondens med vår kundtjänst och via sociala medier;
Deltagande i eller svar på undersökningar eller förfrågningar om åsikter, feedback och preferenser om våra produkter och tjänster;
Deltagande i eller registrering för evenemang, konsumenttävlingar, lotterier och andra kampanjer;
Användning av andra funktioner på våra webbplatser som kan erbjudas från tid till annan och som kan kräva sådan information för att kunna använda funktionen.
Vi samlar in följande typer av personuppgifter i samband med de aktiviteter som beskrivs ovan: ditt namn, användarnamn, lösenord, e-postadress, adress, telefonnummer, kreditkorts- och betalkortsnummer (med utgångsdatum), personliga preferenser, mål och andra personuppgifter som du väljer att inkludera i din profil eller i annan kommunikation med oss.
När du går in på och använder våra webbplatser samlar vi också automatiskt in uppgifter, inklusive personuppgifter, med hjälp av cookies, pixlar och lokal lagring. De uppgifter som vi automatiskt samlar in omfattar din IP-adress, webbläsartyp, åtkomsttider, besökta sidor, frekvensen av dina besök på våra webbplatser, de vägar som du använder för att komma åt våra webbplatser och din användning av eventuella hyperlänkar som finns på våra webbplatser. Detta hjälper oss att ge dig en bra upplevelse när du surfar på våra webbplatser och gör det möjligt för oss att förbättra våra webbplatser. Detaljerad information om vilka cookies vi använder och i vilket syfte vi använder dem finns i vår Cookie Policy
Du kan ha möjlighet att koppla ditt konto i sociala medier till vårt konto i sociala medier (t.ex. på Facebook). Om du kopplar ditt sociala mediekonto till vårt sociala mediekonto kan den sociala medietjänsten dela vissa uppgifter om dig och dina aktiviteter med oss i enlighet med deras sekretesspolicy och dina sekretessinställningar på deras tjänster. Om vi får uppgifter om dig på detta sätt kombinerar vi dessa uppgifter med de personuppgifter som vi samlar in direkt från dig.
Användning av dina personuppgifter
I allmänhet använder vi dina personuppgifter för att besvara dina förfrågningar, genomföra dina begärda transaktioner, underhålla och anpassa ditt konto och våra interaktioner med dig samt tillhandahålla, underhålla och förbättra våra produkter och tjänster. De specifika syften för vilka vi behandlar dina personuppgifter anges nedan:
För att administrera ditt onlinekonto och din profil (den rättsliga grunden för denna behandling är vårt legitima intresse av att bättre förstå användarnas behov och förväntningar och att förbättra vår webbplats);
För att tillhandahålla produkter och tjänster till dig, vilket innefattar att hantera betalningar, skicka meddelanden relaterade till dina köp samt hantera byten och returer (den rättsliga grunden för denna behandling är fullgörandet av köpeavtalet mellan dig och lululemon);
För att genomföra eller administrera evenemang, tävlingar, prisutlottningar, lotterier eller andra kampanjer som du har deltagit i (den rättsliga grunden för denna behandling är fullgörandet av avtalet mellan dig och lululemon i samband med en sådan tävling, prisutlottning, lotterier eller annan kampanj);
För att svara på meddelanden från dig, inklusive för att lösa problem med våra webbplatser (den rättsliga grunden för denna behandling är vårt legitima intresse av att ge dig en fungerande webbplats);
För att analysera din användning av och anpassa din upplevelse på våra webbplatser (den rättsliga grunden för denna behandling är vårt legitima intresse av att bättre förstå användarnas behov och förväntningar och att förbättra våra webbplatser);
För att utveckla och förvalta lululemons affärsverksamhet och verksamhet (den rättsliga grunden för denna behandling är vårt legitima intresse av att förstå shoppingbeteende, förbättra vårt utbud av produkter och tjänster och utforska sätt att utveckla och förbättra vår verksamhet);
För att mäta ditt engagemang i sociala medier för vårt varumärke (den rättsliga grunden för denna behandling är vårt legitima intresse av att förstå effektiviteten i våra marknadsföringsstrategier);
För att upptäcka, utreda och förhindra bedrägliga transaktioner, fel, vårdslöshet, avtalsbrott och annan olaglig verksamhet och skydda mot skador på lululemons och våra användares, kunders, anställdas eller allmänhetens rättigheter, egendom eller säkerhet, bland annat genom att använda videoövervakningssystem (den rättsliga grunden för denna behandling är vårt legitima intresse av att förhindra bedrägeri, fel, vårdslöshet, avtalsbrott och annan olaglig verksamhet samt att skydda och säkra våra lokaler, kunder, anställda och allmänheten);
För att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, inklusive våra skatteförpliktelser, de som rör förebyggande av bedrägeri och penningtvätt, och de som krävs för att du ska kunna dra nytta av rättigheter som erkänns i lag, eller eventuella lagstadgade krav eller bestämmelser (den rättsliga grunden för denna behandling är efterlevnad av våra rättsliga skyldigheter enligt lagar i EES och Schweiz som rör exempelvis beskattning, penningtvätt och finansiering av terrorism samt konsumentskyddslagstiftning);
För att erbjuda dig möjligheter att köpa produkter eller tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig, genom att komplettera den information vi samlar in om dig med information från tredje part (den rättsliga grunden för denna behandling är vårt legitima intresse av att tillhandahålla information om produkter och tjänster som kan vara av intresse för dig, såvida inte tillämplig lag kräver att vi ska inhämta ditt samtycke, vilket vi i så fall kommer att göra).
Oppenbargörande av personuppgifter
Vi delar inte personuppgifter om dig med tredje part med undantag för följande:
a.Våra närstående bolag och dotterbolag. Vi lämnar ut dina personuppgifter till vårt holdingbolag, dotterbolag och närstående bolag, inklusive lululemon athletica inc.lululemon usa inc. och lululemon athletica canada inc. för de ändamål som beskrivs i avsnittet ”Användning av dina personuppgifter” Ovan. Eftersom vårt holdingbolag, dotterbolag och närstående bolag finns runt om i världen, observera att dessa avslöjanden innebär gränsöverskridande överföringar av dina personuppgifter enligt beskrivningen i avsnittet ”Dataöverföringar” NEDAN.
b. Våra tjänsteleverantörer. Vi delar personuppgifter med tredje parter som utför tjänster åt oss, inklusive kundsupport, webbhotell, informationsteknik, betalningshantering, produktuppfyllelse, bedrägerikontroll, direktreklam och e-postdistribution, administration av tävlingar, evenemang, lotterier och kampanjer samt analystjänster. Vi delar endast de personuppgifter med tjänsteleverantörer som de behöver för att utföra tjänster åt oss. Eftersom våra tjänsteleverantörer finns runt om i världen, observera att dessa avslöjanden innebär gränsöverskridande överföringar av dina personuppgifter enligt beskrivningen i avsnittet ”Dataöverföringar” NEDAN.
c. Företagstransaktioner. Personuppgifter kan avslöjas eller överföras som en del av eller under förhandlingar om köp, försäljning, leasing, fusion, sammanslagning eller någon annan typ av förvärv, avyttring, värdepapperisering eller finansiering som involverar lululemon.
d. Professionella rådgivare. Vi delar personuppgifter med våra juridiska, finansiella, försäkringsmässiga och andra rådgivare i samband med de typer av företagstransaktioner som beskrivs ovan eller i samband med förvaltningen av hela eller delar av lullemons företag eller verksamhet.
e. Efterlevnad av lagar. Vi lämnar ut personuppgifter när vi anser att det är rimligt nödvändigt för att följa tillämplig lag eller rättslig process (inklusive förfrågningar från myndigheter), för att svara på krav (inklusive förfrågningar från dig i samband med dina köp från lululemon), eller för att skydda rättigheter, egendom eller personlig säkerhet för lululemon, våra användare, anställda eller allmänheten.
f. Samtycke. Vi delar personuppgifter med tredje part när vi har ditt samtycke till det. Om du till exempel bestämmer dig för att delta i vissa interaktiva områden eller funktioner på våra webbplatser, till exempel genom att skapa en offentlig profil och publicera dina mål, samtycker du till att denna information lämnas ut till andra användare av våra webbplatser.
DATASÄKERHET
Vi har vidtagit fysiska, tekniska och administrativa åtgärder för att bidra till att skydda personuppgifter mot förlust, otillåten åtkomst eller behandling, ändring, avslöjande, skada, ändring, förstörelse eller annat missbruk. Tyvärr är överföring av information via internet inte helt säker eller privat. Du förstår att meddelanden eller information som du skickar till våra webbplatser kan läsas eller avlyssnas av andra. Om du har några frågor om säkerheten för de personuppgifter som samlas in av lululemon kontakta oss HÄR.
DATAÖVERFÖRING
Av de skäl som anges i denna integritetspolicy kan de personuppgifter som vi samlar in överföras till och lagras eller på annat sätt behandlas av vårt holdingbolag, koncernbolag, dotterbolag och tjänsteleverantörer utanför Schweiz och EES, inklusive (men inte begränsat till) i USA, Kanada eller Australien. Vi överför också personuppgifter till tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för oss i USA, Kanada och på andra platser (som exempel behandlar Amazon Web Services information för oss på olika datacenterplatser, inklusive de som anges på HTTPS://AWS.AMAZON.COM/ABOUT-AWS/GLOBAL-INFRASTRUCTURE/). När dina personuppgifter behandlas i en annan jurisdiktion kan domstolar, brottsbekämpande myndigheter och nationella säkerhetsmyndigheter i den jurisdiktionen få tillgång till dem. Dessa jurisdiktioner kanske inte erbjuder samma nivå av dataskydd som din hemjurisdiktion och kanske inte anses av Europeiska kommissionen erbjuda ett adekvat skydd för personuppgifter.
Vi säkerställer, genom undertecknandet av standardavtalsklausuler som antagits av Europeiska kommissionen, att personuppgifter som överförs till länder utanför EES och Schweiz upprätthålls med minst samma säkerhets- och skyddsnivå för personuppgifter som krävs enligt gällande lagstiftning. Kopior av de standardavtalsklausuler som vi använder för att underlätta denna överföring av uppgifter finns tillgängliga HÄR och HÄR. Överföringar till Kanada sker i enlighet med Europeiska kommissionens beslut 2002/2/EG av den 20 december 2001.
Lagring av dina personuppgifter
Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppnå det syfte för vilket personuppgifterna samlades in, såvida inte en annan lagringstid krävs enligt tillämplig lag. Vi behåller också personuppgifter så länge du har ditt konto, eller så länge som krävs för att kunna tillhandahålla tjänsterna eller produkterna till dig, eller (när det gäller eventuell kontakt som du kan ha med vårt Guest Education Centre) så länge som krävs för att tillhandahålla supportrelaterad rapportering och trendanalys. Om det rimligen är nödvändigt eller krävs för att uppfylla rättsliga eller lagstadgade krav, lösa tvister, förhindra bedrägeri och missbruk eller upprätthålla våra villkor, kan lululemon också behålla personuppgifter i den utsträckning som krävs, efter det att ett konto har stängts eller inte längre är nödvändigt för att tillhandahålla tjänster. Om inte annat krävs enligt tillämplig lag kommer lululemon att vidta rimliga åtgärder för att förstöra eller permanent avidentifiera de personuppgifter som innehas om sådana personuppgifter inte längre behövs för det syfte för vilket de samlades in.
Sajter från tredje part
Vänligen observera att våra webbplatser innehåller länkar till webbplatser från tredje part som inte kontrolleras eller drivs av lululemon. Om du följer en länk till någon av dessa webbplatser bör du notera att dessa webbplatser har sina egna sekretesspolicyer och att lululemon inte tar något ansvar för dessa policyer.Läs igenom dessa policyer innan du lämnar ut några personuppgifter när du besöker sådana webbplatser från tredje part.
DINA RÄTTIGHETER OM PERSONUPPGIFTER
Med förbehåll för vissa begränsningar och undantag har du följande lagliga rättigheter när det gäller vår behandling av dina personuppgifter:
Rätt att få information: Du har rätt att begära information om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Rätt till tillgång:Du har rätt att begära tillgång till eller en kopia av de personuppgifter som vi behandlar om dig.
Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att vi rättar eller kompletterar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter som vi behandlar om dig.
Rätt till radering: Du har rätt att begära att vi raderar personuppgifter om dig.
Rätt till begränsning av behandlingen: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter, så att vi kan lagra sådana uppgifter men inte behandla dem på annat sätt.
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter, så att vi kan lagra sådana uppgifter men inte behandla dem på annat sätt: Under vissa omständigheter har du rätt att begära att vi tillhandahåller de personuppgifter som du lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och du har rätt att överföra sådana uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig utan hinder från lululemon.
Rätt att invända mot behandling: Du har rätt att begära att vi slutar behandla personuppgifter om dig. När dina personuppgifter till exempel behandlas för e-postmarknadsföring har du rätt att när som helst invända mot sådan behandling genom att klicka på länken ”avregistrera dig” längst ner i sådana marknadsföringsmeddelanden.
En rätt att återkalla ditt samtycke: När vår behandling baseras på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ett sådant samtycke.
Rätten att lämna in ett klagomål: Du har rätt att lämna in ett klagomål om vår dataskyddspraxis till en tillsynsmyndighet. Du kan göra det genom att kontakta tillsynsmyndigheten i ditt land.
Om du vill utöva någon av dessa rättigheter eller om du har några frågor eller förfrågningar som rör våra sekretessrutiner eller förfaranden, kan du skriva till sekretessansvarig på de adresser som anges nedan.