Fel 49.4C02 i HP-skrivare är ett välkänt fel bland användare som stoppar alla operationer som utförs på skrivaren och ber om omstart. Felet när det inträffar visas på skrivarens skärm. För vissa lyckliga användare var detta bara en engångsföreteelse, men för vissa blev det en permanent huvudvärk som gjorde skrivaren oanvändbar eftersom felet, närhelst man satte på skrivaren, dök upp igen inom några sekunder.
Felet 49.4C02 och andra liknande fel har till stor del tillskrivits missförstånd mellan målskrivaren och systemet som skickade utskriften. Det kan lätt orsakas av vissa PDF-filer som man försöker skriva ut eller en föråldrad version av skrivarens firmware. När det gäller ett utskriftsjobb med PDF-filer kommer skrivaren att ge visa detta varje gång den startas om inte det specifika utskriftsjobbet avbryts från den dator som det skickas till. När det gäller en nätverksskrivare kan det bli problematiskt att spåra det system som skickade utskriften. Innan du fortsätter med de mer komplicerade stegen nedan kan du försöka stänga av skrivaren och koppla ur strömmen och nätverkskabeln (om den är ansluten). Om du är ansluten till ett nätverk, ta reda på vilken dator som har ett utskriftsjobb som fastnat i skrivarkön och radera det, koppla in skrivarens ström och nätverkskabeln igen. Slå på skrivaren igen och testa.
Lösning 1: Uppgradera skrivarens fasta programvara
Den fasta programvaran i en skrivare liknar vad Windows är för din dator. Det är ett operativsystem för en skrivare. Föråldrad firmware är den första misstänkta faktorn när det här felet uppstår på en HP-skrivare. Uppdateringar av den fasta programvaran släpps ibland av just den här anledningen, dvs. för att åtgärda olika buggar och fel i en skrivare som liknar det du står inför nu.
För att vi ska kunna fortsätta måste du återföra skrivaren till Ready-läget. Eftersom det här felet vanligtvis visas på grund av att en PDF-fil skickas till utskrift måste du avbryta det utskriftsjobbet.
Om du är den enda som skickar utskriften trycker du på Windows-tangenten och skriver Enheter och skrivare. Klicka på Enheter och skrivare i sökresultatet. Högerklicka på din installerade skrivare och klicka på Se vad som skrivs ut.
Högerklicka någonstans i fönstret som just öppnades och klicka på Avbryt alla dokument.
Om det är en nätverksskrivare och du inte vet vem som skickar skrivaren, kopplar du helt enkelt bort nätverkskabeln från skrivaren för att koppla bort den från nätverket. Starta nu om skrivaren och låt nätverkskabeln vara urkopplad.
Genom Firmware Update Utility
För att uppdatera skrivarens firmware måste du först och främst kontrollera den aktuella firmwareversionen som körs på skrivaren. För att göra det måste du skriva ut en konfigurationssida från den problematiska skrivaren. Använd gränssnittet på själva skrivaren och navigera till Administration eller Information eller avsnittet Konfiguration i menyn. Platsen kan skilja sig åt beroende på vilken skrivarmodell du har.
När du har den aktuella versionen av den fasta programvaran går du till HP:s webbplats för drivrutinsstöd.
Inför skrivarens modellnamn under ”Enter my HP model number” (Ange mitt HP-modellnummer). Supportsidan öppnas för den skrivaren. Välj din Windows-version under Operativsystem.
I resultaten nedan klickar du på avsnittet Firmware.
Senaste firmware kommer att stå överst. Bredvid Firmware update utility, om Current Version är senare än den version du har installerat, klicka på knappen Download för att ladda ner den.
Kör Firmware update Utility som du laddade ner tidigare. Välj din skrivare som ska uppdateras i rullgardinslistan. Om det är en nätverksskrivare ansluter du den direkt via en USB-skrivarkabel och installerar den i systemet. Klicka nu på Skicka firmware.
Det kan ta några minuter, så ha tålamod.
Genom FTP på nätverk
Det är känt att HP:s verktyg för uppdatering av firmware inte fungerar på vissa skrivare. På nätverksskrivare kan det också göras över nätverket med hjälp av FTP-protokollet. Om skrivaren ger felet varje gång du ansluter den till nätverket ska du antingen stänga av alla andra datorer som är anslutna till skrivaren eller ändra skrivarens IP-adress.
Nu måste du för den här metoden hämta en .rfu-fil (remote firmware update) för skrivarmodellen.
För att göra detta ska du gå till HP:s webbplats för support av drivrutiner. Ange namnet på skrivarmodellen under ”Ange mitt HP-modellnummer”. Supportsidan öppnas för den skrivaren. Välj OS-oberoende eller Cross Platform i rullgardinsmenyn under Operativsystem.
Utöka avsnittet Firmware nedan. Bredvid den fasta programvaran för operativsystemet Windows kontrollerar du versionsnumret. Om versionsnumret är senare än den version du har installerat klickar du på knappen Ladda ner för att ladda ner den.
Öppna den nedladdade filen. Om det var en exe-fil kommer den att be om en plats för att extrahera .rfu-filen. Extrahera den och placera den på skrivbordet.
Nu ska du se till att du känner till skrivarens IP-adress. Du kan få reda på den genom den konfigurationssida som du kan skriva ut efter den metod som nämns ovan.
Det kommer att finnas en mapp som heter PORT. Kopiera .rfu-filen från skrivbordet och klistra in den i mappen PORT. Processen kommer att ta en viss tid. Starta om skrivaren när den är klar. Om du inte kan se en mapp som heter PORT kan du klistra in den i själva fönstret.
Din firmware kommer att uppdateras nu. Skriv nu ut den fil som du försökte skriva ut tidigare och kontrollera om problemet uppstår. Om ja, gå vidare till nästa lösning.
Lösning 2: Uppdatera drivrutiner till PCL6-drivrutin
PCL6, PCL5 eller PCL5e är skriptspråk som används i drivrutiner för skrivare. Att använda PCL6-drivrutinerna för HP-skrivare är en känd lösning på felet 49.4C02.
För att installera PCL6-drivrutinerna måste du först ladda ner dem. Gå till HP:s webbplats för drivrutinsstöd.
Inför namnet på din skrivarmodell under ”Ange mitt HP-modellnummer”. Supportsidan öppnas för den skrivaren. Välj din Windows-version under Operativsystem.
I resultaten nedan klickar du på Driver – Universal Print Driver för att expandera den. Sök efter HP Universal Print Driver for Windows PCL6 och klicka på knappen Ladda ner bredvid för att ladda ner den.
Kör den nedladdade filen och den kommer att fråga efter en plats för att extrahera innehållet. Ange en plats eller låt standardplatsen stå kvar och klicka på Unzip. Installationen kommer att starta automatiskt. Följ instruktionerna på skärmen nu.
Du kan också göra det manuellt genom att först avinstallera målskrivaren. Installera nu om den, men när den frågar efter drivrutiner ska du inte använda de redan installerade drivrutinerna. Använd drivrutinerna från mappen där du just extraherade PCL6-drivrutinerna. Om utvinningsplatsen lämnades som standard skulle det vara C:\HP Universal Print Driver\pcl6-xxx-x.x.x.x.xxxxx.
Starta om datorn och felet borde vara borta nu. Om inte, gå vidare till nästa lösning.
Lösning 3: Skriv ut PDF som bild
Detta fel uppstår oftast efter att en användare skriver ut en PDF-fil. Vanligtvis har den PDF-filen typsnitt som är lite för komplexa och som kan ställa till det i skrivarens minne. Du kan motverka det här problemet genom att skriva ut PDF-filen som en bild.
För att göra det ska du först Rensa utskriftskön som har den problematiska PDF-filen i sin lista med hjälp av den metod som anges i lösning 1. Om inte den PDF-filen tas bort kommer skrivaren att fortsätta att ge det här felet.
Nu startar du om skrivaren.
Öppna den PDF-fil som du försökte skriva ut. Håll ned Windows-tangenten och tryck på P för att få upp utskriftsfönstret. Klicka nu på knappen Avancerat.
Sätt ett kryss bredvid Skriv ut som bild. Klicka på OK och skriv ut dokumentet. The location of the Print As Image option may vary from printer to printer.
Check if the issue is resolved. If not, then it’s the PDF file that is corrupt.