Om Old Navy
Grundat 1993 i Kalifornien, Old Navy började som Gap Warehouse. År 1994 bytte företaget namn till Old Navy Clothing Co. för att skilja sig från moderbolaget Gap Inc. Old Navy säljer slitstarka, tvättbara fritidskläder, aktivkläder och accessoarer för hela familjen. De tillverkar också en Old Navy moderskapslinje, baby- och småbarnskläder. Från och med 2021 finns det ungefär 1 100 Old Navy-butiker som är fördelade över hela USA, Kanada, Kina, Mexiko och andra länder. Företagets webbplats får uppskattningsvis 4 miljoner besökare årligen.
Årlig försäljning
Old Navys årliga försäljning motsvarar de vanliga nationella försäljningsdagarna och -perioderna i detaljhandeln, bland annat ”back to school”, ”Black Friday” och ”Cyber Monday”. Dessutom hålls årliga försäljningar för att uppmärksamma de flesta nationella helgdagar, och det är vanligt med stora rabatter på upp till 70 %. Butikerna kan också genomföra utförsäljningar mellan säsongerna för att rensa ut varor.
Kundtjänst
Old Navy har två telefonnummer till kundtjänsten, ett för inhemska kunder och ett för utländska kunder. Det inhemska numret är (800) 653-6289 och numret för utländska kunder är (614) 744-3908. Relay är tillgängligt genom att ringa 711. Kundtjänstens öppettider via telefon är 7:00 till 13:00 dagligen, EST.
Live Chat
Old Navy uppmuntrar till livechatt via sin webbplats. För att komma åt den klickar du på länken Kundtjänst som finns längst ner på varje sida på webbplatsen. Klicka på ikonen Chatta nu för att starta en konversation med en direktanställd kundtjänstmedarbetare. Livechatten är öppen från 8:00 till 22:00 dagligen, EST.
Old Navy Mobile App
Med Old Navys mobilapp för iOS- och Android-enheter kan kunderna bläddra i det virtuella lagret med hjälp av flera sökförfiningar, göra köp i appen och skicka produktinformation via e-post. Appen förvandlar också smartphones till en inventeringsskanner, så att kunderna kan skanna produktstämpelkoder i butiken för att få mer produktinformation, t.ex. andra färger och storlekar.
Old Navy Email Discount Signup
När kunderna ansluter sig till Old Navys e-postfamilj får de en introduktionsrabatt på upp till 20 %. Senare e-postmeddelanden kommer regelbundet, var och en erbjuder en unik djup rabatt baserad på tiden på året eller tidigare köp. Försäljningar med 50 % rabatt på allt i butik och online förekommer ibland.
Old Navy Text Alert Offers
Old Navy textmeddelandevarningar
Ord Navy Store Credit Card & Loyalty Rewards
Det finns två nivåer av Old Navy Store Credit Card, Old Navy Credit Card och Navyist Credit Card. Njut av exklusiva erbjudanden för kortinnehavare, tidig tillgång till populära försäljningar och ingen årsavgift. När en kund når 5 000 poäng kan han/hon uppgradera till det övre kortet. Det har gratis frakt, 20 % extra bonuspoäng per kvartal och en privat gratis prioritetslinje.
Gratis frakt vid beställningar över 50 dollar
När kunderna spenderar mer än 50 dollar på Old Navys webbplats får de gratis frakt inom fem till sju dagar.
Old Navy Returer och byten
Old Navy tar emot returer och byten av varor i originalskick, otvättade och oanvända. De accepterar skadade eller defekta artiklar när som helst. Varor som är märkta med ”Final Sale” på en faktura kan inte returneras. Returer och byten medför ingen återställningsavgift, men kunderna måste initiera sin retur eller sitt byte inom 45 dagar efter köpet.
Gap Inc. Varumärken
Gap
Banana Republic
Old Navy
Athleta
Intermix
Hill City
Old Navy Outlet
Gap Factory
Banana Republic Factory