Ja, jag köpte en AMD Threadripper 2990wx (en processor för över 1 700 dollar) och den skickades utan isolerande förpackningsmaterial. Den anlände sprucken, repad, några små flisor slogs av botten och utanför AMD-lådan.
Jag kunde höra och känna när jag plockade upp den förseglade lådan att något var fel, så jag videofilmade när jag öppnade den, samt tog foton, och gav dem genast till alla parter.
Nödvändigt att säga att den var DOA. Newegg accepterade RMA, satt på den i över två veckor och hävdade sedan att den inte kunde returneras. Efter det sa de ”Åh, det beror på att den skadades under transporten, så vi måste öppna ett ärende med UPS”. Jag blev tillsagd att inte skicka tillbaka den förrän de hörde av sig från UPS.
En vecka efter deras ”anspråk” fick jag veta att min retur- och utbytespolicy hade löpt ut och att jag skulle ta upp saken med AMD, som uppenbarligen sa till mig att jag skulle ta det lugnt eftersom deras garanti inte täcker fysiska skador.
Jag behövde sedan gå efter en tvist med Visa och Newegg försökte hävda till Visa att ”kunden har markerat den här kryssrutan vid beställningstillfället, vilket innebär att han/hon bekräftar och godkänner våra policyer. Därför håller vi inte med om tvisten”. (Direkt citat från deras svar), inklusive spårningsnumret för min beställning och deras policy.
Jag väntar fortfarande efter ett överklagande till Visa. Jag har inte haft en fungerande produkt sedan jag gjorde mitt köp i april.