PlayStation Network.
Kredit: Sony
När spelbranschen fortsätter att slutföra övergången till digitala butiker måste vissa förändringar göras. Återbetalningar för digitala produkter är en komplicerad sak, och de flesta butiker började sin livstid utan någon tydlig policy för exakt hur dessa skulle hanteras. Detta håller på att ändras, men långsamt: Sony uppdaterade nyligen sin policy för att bli mycket mer konsumentvänlig, och nu kan du begära återbetalning av både förbeställningar och ”felaktigt” innehåll. Här är språket som nu finns på webbplatsen:
”Fullständiga spel, nedladdningsbart innehåll, teman, avatarer och säsongspass faller under den här kategorin.
När du har köpt den här typen av innehåll via PlayStation™Store har du 14 dagar från köpet på dig att begära återbetalning till din plånbok på PlayStation™Network. Om du började ladda ner eller streama det köpta innehållet är du inte berättigad till återbetalning om inte innehållet är felaktigt.”
Detta är mer expansivt än den tidigare policyn och borde göra det möjligt för dig att vara lite liberalare med hur och när du klickar på den där förbeställningsknappen. Personligen skulle jag alltid avråda från förhandsbeställningar och föreslå att du väntar för att se om recensenter och andra tycker att ett spel är bra innan du öppnar plånboken. Men nu har du åtminstone möjlighet att ångra det beslutet.
Det betyder förstås inte att Sony är så glada över det. Ingen gillar att ge en återbetalning. Det är lite komplicerat att göra: vad jag kan se måste du gå till den här länken ”kontakta PlayStation Support” och sedan klicka på ”chatt” under ”kontakta oss”. Sedan går du till ”kontohjälp”, följt av ”faktureringshjälp”. Där borde det finnas ett alternativ för återbetalning. Så länge du följer den angivna policyn borde det gå bra.
En intressant bieffekt av denna policy för avbokning av förbeställningar kommer att påverka slutna betor, som massor av spel lägger till som en förbeställningsbonus. Teoretiskt sett upphäver denna policy mer eller mindre hela detta tillvägagångssätt: det skulle vara ganska enkelt att förbeställa ett spel, få tillgång till betaversionen och sedan avbryta din förbeställning. Vilket är något som jag är helt okej med eftersom idén om att låsa in ditt köp för att göra betatester alltid har känts lite konstig för mig.