I dessa situationer är det vanligt att man ställer dessa två frågor: Vem var ansvarig? Och vem ska hållas ansvarig?
Redovisning och ansvar används ofta omväxlande, men dessa ord har olika betydelser som skiljer dem åt och deras roller på arbetsplatsen. Det är absolut nödvändigt att ledarna förstår skillnaden mellan ansvarsskyldighet och ansvar om de vill föra sina organisationer framåt.
Skillnaden mellan ansvarsskyldighet och ansvar
Redovisning och ansvar kan inte klumpas ihop i samma hink. Även om dessa två begrepp har vissa likheter finns det några tydliga egenskaper som skiljer dem åt på arbetsplatsen.
Responsibility kan delas. Du kan samarbeta med ett team av personer för att dela upp ansvaret. Å andra sidan är ansvarstagande något som kan vara specifikt för en individ beroende på dennes färdigheter, roll eller styrkor.
Responsibility är uppgiftsorienterat. Varje person i ett team kan vara ansvarig för en viss uppgift som krävs för att slutföra ett omfattande projekt. Ansvar är vad som händer efter att en situation har inträffat. Det är hur du reagerar och tar ansvar för resultaten. Även under de mest osäkra tiderna håller sanna ledare sig själva ansvariga för resultaten.
Responsibility fokuserar på definierade roller, arbetsbeskrivningar och processer som måste finnas på plats för att nå ett mål. Tvärtom är ansvarstagande ett åtagande att framgångsrikt slutföra uppgifter som tilldelats dig och att vara villig att ta ansvar för allt som händer som ett resultat av de åtgärder som vidtagits.
Vad är ansvarstagande på arbetsplatsen?
Redovisningsskyldighet är ett krav för en effektiv och inflytelserik ledare på arbetsplatsen. Det definieras som att ta ansvar för att se till att ansvarsområden uppnås som förväntat. Detta innebär att ledarna tydligt måste förstå förväntningarna innan de gör åtaganden.
Redovisningsskyldighet kräver en mental förändring på arbetsplatsen; ledarna måste vara villiga att ge upp en följarmentalitet och fokusera sina ansträngningar på ett produktivt sätt för att se till att de uppnår resultat.
Redovisningsskyldighet är ett sätt att bygga upp förtroende på arbetsplatsen. Människor litar på ledare som inte är snabba att skylla på andra om saker och ting inte går som planerat, utan som i stället tar ansvar för sin roll i konsekvenserna.
Företagen gynnas av ledare som är ansvarstagande eftersom de snabbt kan identifiera problem och komma med möjliga lösningar. När ledare är ansvarsfulla inspirerar det andra ledare att utstråla samma egenskaper. Det är viktigt att visa exempel på beteenden som de anställda bör följa, eftersom detta kan visa sig vara en tillgång för alla företag eftersom det kan öka produktiviteten.
Konsekvenser av ledare som saknar ansvarstagande
Ledares ansvarstagande är avgörande för framgång på arbetsplatsen. Utan den kan en organisation äventyra sina nuvarande och framtida mål. När ledare inte levererar som förväntat kan företaget drabbas av olika förluster. Företaget kan också drabbas av kostnader eftersom de var tvungna att anställa någon annan för att göra jobbet eller var tvungna att använda ytterligare resurser för att leverera slutprodukten.
En annan oundviklig konsekvens är att företagen sätter sin kundservice på spel. Ledare som inte är ansvariga för sina handlingar, och i sin tur deras konsekvenser, kan påverka kundupplevelsen avsevärt. Bristande ansvarstagande försämrar nivån och kvaliteten på kundservicen. Det påverkar också hur kunderna behandlas, vilket kan leda till negativa omdömen, missnöjda kunder och rubbade kundrelationer.
Medarbetarnas engagemang kan också sjunka. Vissa ledare har lärt sig eller har anpassat sig till att spela skuldfrågan i stället för att ta ansvar för sina misstag. När ledare inte tar ansvar för sina handlingar och hur de påverkar andra kommer deras anställda att ta intryck av detta. Oavsett om deras engagemang påverkas av skuldbeläggandet eller av bristen på en förebildlig ledare kommer det oundvikligen att påverka medarbetarnas prestationer.