Typer av sökningar: Kort sammanfattning
Internetanvändare använder sökmotorer för olika typer av sökningar. En sökare skapar sina söktermer på olika sätt beroende på vad han avser och förväntar sig också olika resultat: kanske artiklar, videor eller till och med en hel webbplats. Dessa sökningar kan delas in i tre olika sökkategorier: transaktions-, navigerings- och informationssökningar.
Typer av sökfrågor: Detaljerad sammanfattning
Sökmotorleverantörer konkurrerar alltid för att försöka se till att det bäst matchande innehållet visas i deras sökresultat. Det är först när användarna känner att de får användbara sökresultat som de sedan börjar förlita sig på en viss sökmotor.
För att kunna ge ut rätt innehåll måste Google och andra förstå användarens intentioner. Det räcker inte att bara känna igen enskilda nyckelord och nyckelordskombinationer i sökinmatningstermerna och matcha dem med webbplatser som innehåller samma fraser. För att korrekt klassificera användarens sökning är det också viktigt att korrekt fastställa och svara på det verkliga syftet med förfrågan. När det till exempel står klart att en användare vill göra ett köp kan han eller hon hänvisas till en nätbutik, eller om han eller hon söker information kommer han eller hon med större sannolikhet att upptäcka handledningar och bloggartiklar om sitt sökämne.
Inte alla förfrågningar kan sägas ha ett enda unikt syfte. Tre grundläggande typer av sökningar kan dock i allmänhet identifieras:
- transaktionella sökförfrågningar: denna typ av förfrågan visar att användaren vill genomföra en transaktion – till exempel ”köpa böcker” eller ”köpa en iPhone 6”.
- navigatoriska sökförfrågningar: dessa förfrågningar fastställer att användaren vill besöka en specifik webbplats eller hitta en viss säljare – till exempel ”YouTube” eller ”Apple”.
- informationssökförfrågningar: i dessa fall söker användaren efter viss information- till exempel ”hur man gör kaffe”.
Transaktionssökförfrågningar
Sökförfrågningar som visar på en tydlig avsikt att köpa eller rör ett planerat köp betraktas som transaktionssökförfrågningar. Här vill sökarna förvärva en (digital) produkt, antingen gratis eller mot betalning. Och de använder sökmotorn för att välja denna produkt och besöker den relevanta webbplatsen för att göra sitt köp.
Likt alla sökningar har transaktionsrelaterade sökförfrågningar sina egna specifika mönster och format. Dessa inkluderar inte bara verb som ”köpa”, ”beställa” eller ”ladda ner” utan även specifika produkter och produktnamn. Dessutom finns det vissa sökningar som innebär en transaktionsintention, även om det kanske inte är explicit. En sökning efter information om flygresor från Frankfurt till New York tyder till exempel på att sökaren faktiskt vill boka en flygresa. Sökmotorn kommer därför också att erbjuda förslag på priser och/eller flygtider.
Navigationsinriktade sökningar är inriktade på en viss typ av webbplats. Användaren söker inte efter en viss produkt eller ett visst företag och har ingen tydlig avsikt att köpa. Han vill helt enkelt besöka en viss typ av webbplats och använder sökmotorn för att navigera dit. Navigationsdrivna sökningar utförs också när användaren inte känner till den exakta webbadressen eller den korrekta stavningen av varumärket eller företaget han söker.
Exempel på navigeringsdrivna sökord är inte bara termer som ”Apple” och ”Frankfurts stadsbibliotek” utan också ”Nike löparskor”. Med sådana sökningar försöker användarna vanligtvis nå webbplatser eller riktade undersidor för varumärken, företag och organisationer. Ibland skriver en användare i onödan en fullständig webbadress, till exempel ”www.textbroker.com”, i sökrutan.
Informationsinriktade sökfrågor
Informationsinriktade sökningar är troligen den tidigaste formen av sökfrågor eftersom sökmotorer först utvecklades för att filtrera specifik information från en datamängd som hade blivit oöverskådligt stor (World Wide Web). På grund av detta använder sig användarna av informationssökningar när de behöver vägledning, bakgrundsinformation eller specifik information om ett ämne eller en produkt utan att ha någon konkret avsikt att köpa eller någon önskan om att söka upp en viss landningssida.
Informationsorienterade sökningar kan använda sig av ett oändligt antal olika kombinationer av nyckelord. De kan presenteras inte bara i frågeform – till exempel ”Hur kokar jag kaffe?”. – utan även som enkla ordkombinationer som ”göra kaffe”. Även ett enkelt ord som ”hund” kan tolkas som en informationsdriven förfrågan. Sökmotorer ger då allmän information om detta nyckelord, som ofta finns på informationssajter som Wikipedia.
Google-resultat för sökfrågor
Sökmotorer som Google presenterar olika typer av innehåll baserat på antaganden de gör om de underliggande avsikterna med en användares fråga, och resultat för transaktions-, informations- och navigeringsfrågor kan därför se helt olika ut. Medan sökresultaten för transaktionsnyckelord i allmänhet visar upp den lämpliga nätbutiken, innehåller resultaten för navigeringssökningar vanligtvis det aktuella varumärket eller företagets sidor. För dem som söker information visar Google ofta bloggartiklar, handledningar och videor samt kunskapsbaser som Wikipedia eller Merriam Webster.
Förutom de vanliga organiska sökresultaten integrerar Google nu fler och fler av sina egna tjänster i SERP-listorna. Till exempel ger AdWords som visas tillsammans med nästan varje sökning Google rika belöningar. Sökleverantörer kan vanligtvis skilja mellan de olika typerna av sökförfrågningar och tenderar därför att visa fler annonser för transaktionsförfrågningar än för informationsdrivna förfrågningar.
Bortsett från sina annonser är andra tjänster som Google Images, Google News eller karttjänsten Google Maps numera en integrerad del av nästan alla sökresultatlistor. Transaktionsdrivna sökningar visar ofta resultat från Googles shoppingtjänster medan sökningar efter flygresor visar Googles flygtjänst i SERPs.
Med sin Knowledge Graph har Google integrerat ytterligare en funktion som extraherar information från webbplatser och sedan gör dessa uppgifter tillgängliga för användaren direkt från sökresultatsidan. Med informations- och navigationssökningar kan användarna sedan gå direkt från Google till den relevanta svarssidan utan att behöva göra ytterligare klick i sökresultaten.
Inte alla förfrågningar kan tydligt hänföras till en kategori av sökfrågor. Till exempel kan sökfrågan ”Apple iPhone” tyda på ett behov av ett informations-, transaktions- eller navigeringssvar. För vissa sökordskombinationer visar sökmotorerna därför nätbutiker, olika webbplatser och olika typer av innehåll, t.ex. kunskapsdatabaser och handledningar, på en och samma resultatsida. Google försöker också anpassa varje enskild användares sökresultat. Därför kommer resultaten av en sökfråga alltid att påverkas av tidigare sökningar, användarens plats och om han eller hon är inloggad på sitt Google-konto eller inte.
Implikationer för webbplatsägare
För webbplatsägare innebär dessa olika typer av sökfrågor att de bör förbereda sitt innehåll så brett som möjligt så att det lätt kan hittas av användarna. Detta innebär en noggrann innehållsplanering som fokuserar på användarens behov. En bra webbplats bör erbjuda innehåll som är anpassat till webbplatsens mål (till exempel försäljning eller information), tar hänsyn till målgruppen och är optimerat för den punkt användaren har nått i sin köpresa. Helst ska ett företag producera innehåll som är lämpligt för alla typer av krav.
- För informationssökningar bör du skapa användbart innehåll som blogginlägg, e-böcker, videor eller handledningar. Högkvalitativt, användarorienterat innehåll kan spridas viralt över Internet och kan uppnå höga placeringar i sökresultaten.
- Hur som helst beror det dock mycket mer på god sökmotoroptimering och Googles bedömningsförfarande om man vill uppnå liknande resultat med transaktionssökningar. Här är god on-page- och off-page-optimering av din nätbutik eller webbplats ett viktigt steg för att lägga grunden för en bra placering.
- Den mest grundläggande förberedelse som krävs för navigationssökningar är att ditt varumärke är välkänt och har en stark, positiv identitet. Det är trots allt först när användarna känner till ett företag som de sedan kan söka efter dess webbplats. Med effektiv marknadsföring, särskilt bra innehållsmarknadsföring, kan företag öka sin synlighet och stärka sin auktoritet. Dessutom bör webbplatsägare erbjuda Google strukturerade data som ska visas i dess Knowledge Graph och även identifiera sitelinks som gör det möjligt för användare att navigera direkt till undersidor. Båda dessa faciliteter kan ställas in via Google Search Console.
Dessa faktorer gör det allt svårare för webbplatsägare att vägleda användare till sin webbplats, för om de måste visas för varje typ av sökförfrågan kan de bara vara delvis effektiva. Det är ofta de något godtyckliga rankingfaktorer som tillämpas av Google och andra som faktiskt avgör vem som visas eller inte visas i SERP-listorna.
Det är dessutom så att webbplatser inte bara måste konkurrera mot konkurrerande leverantörer utan också i allt högre grad mot Google självt. Med sina egna tjänster och funktioner försöker denna sökmotorleverantör nu hålla användarna på sina egna sidor och inom sitt eget ”system”. Denna trend är särskilt tydlig när det gäller mobila sökningar där användarna nu i allt mindre utsträckning behöver lämna Google-appen för att hitta den information de vill ha. De sociala mediernas slutna värld och utvecklingar som Facebooks Instant Articles och köpknappar inom appar bidrar också till en atmosfär där användarens behov av att besöka ett företags webbplats blir alltmer sällsynt.
Slutsats:
I princip kan sökningar delas in i stora drag beroende på vilken avsikt som ligger bakom dem. Människor använder sökmotorer av tre särskilda skäl: för att få information, för att orientera sig på nätet eller för att genomföra en transaktion. Dessa avsikter ger upphov till informationssökningar, navigationssökningar respektive transaktionssökningar. Varje typ av sökning kan identifieras genom de nyckelord som användaren använder och genom det format som används för sökmotorns inmatning.
Google och andra försöker anpassa sina sökresultat till de olika typerna av sökfrågor och försöker identifiera sökarens specifika avsikt så att de kan tillgodose dennes behov. I allt högre grad inkluderar sökmotorerna också länkar till sina egna tjänster för att göra viss information snabbare och mer lättillgänglig för användaren. Genom att göra detta verkar sökmotorerna nästan konkurrera med de innehållsleverantörer som förekommer i de ”vanliga” organiska sökresultaten. Webbplatsägare kan tillgodose olika typer av sökfrågor för att utvidga sin egen domän med olika typer av innehåll, bra marknadsföring (särskilt innehållsmarknadsföring) och responsiv SEO, och därmed rikta in sig på användarnas behov så exakt som möjligt.