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Starbucks (formalmente conhecida como Starbucks Corporation) é a maior cadeia de cafetarias do mundo, operando em mais de 20.000 locais em todo o mundo . Desde a fundação da cadeia em Seattle em 1971, a Starbucks tem servido bebidas quentes e frias (principalmente café), bem como lanches. Mais recentemente, esta empresa transnacional expandiu-se para a venda de produtos de marca, como grãos de café embalados, máquinas de café, canecas e outros presentes . Analisar a Starbucks com a ajuda de uma matriz SWOT mostrará o que o futuro pode ter reservado para esta mundialmente famosa corporação.
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Strengths
Starbucks deve estar fazendo algo certo se eles conseguem levar para casa bilhões de dólares todos os anos, depois das despesas. E mais, os lucros parecem continuar a crescer de ano para ano ! Aqui estão alguns dos seus maiores pontos fortes:
- Qualidade, rentabilidade e ética: A Starbucks estabeleceu-se como uma cadeia de cafés premium, apesar da sua enorme presença mundial comparável à da maioria das cadeias de fast-food. Seus produtos são de excelente qualidade, aparentemente ecologicamente corretos e relativamente consistentes entre locais. Como resultado, eles podem se dar ao luxo de cobrar dos clientes preços altos, que a maioria das pessoas está disposta a pagar. Isto não só significa grandes lucros, como também os tem reconhecido globalmente como uma das melhores cadeias de cafetarias.
- Estratégia de eficiência e reinvestimento: A maior parte dos lucros que esta empresa obtém voltam directamente para a expansão do negócio. Isto é evidente no número cada vez maior de localizações de que a Starbucks se orgulha. É claro que esta empresa tem uma estratégia de crescimento bem planejada, que parece estar funcionando bem para eles.
- Tratamento dos empregados: A Starbucks é conhecida por tratar muito bem as suas centenas de milhares de empregados, e foi anteriormente listada como um dos 100 Melhores Lugares para se Trabalhar na Fortune.
Fraquezas
Como toda empresa, a Starbucks tem algumas fraquezas. As mais importantes são:
- Ponto de preço alto: Embora o seu ponto de preço elevado tenha sido um ponto forte no parágrafo anterior, é também um ponto fraco. As etiquetas de preço elevadas em alguns dos seus produtos (começando mesmo com as suas opções de café mais básicas) dissuadem muitos clientes que de outra forma poderiam fazer da Starbucks uma parte da sua vida diária. Embora sua qualidade premium e seus bons valores éticos possam ser atraentes, alguns simplesmente não têm tanto dinheiro para gastar em uma xícara de café.
- Uma falta de produtos excessivamente únicos: Embora a Starbucks possa ser conhecida pelos seus frappucinos, lattes de especiarias de abóbora e grandes bolachas de chocolate, não têm exactamente o mercado mais único. Muitas outras cafeterias, cadeias ou outros, fornecem produtos similares e só perdem com o grande nome da Starbucks.
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Opportunities
Esta cadeia de café multinacional tem várias oportunidades para o futuro, que são as seguintes:
- Expansão global: Embora a Starbucks tenha muitas cafeterias em todo o mundo, a maioria delas está localizada dentro dos EUA. Há muitas regiões onde a expansão lucrativa é uma possibilidade, incluindo Índia, Europa Central e algumas regiões na África.
- Introduzindo novos produtos e co-branding: Os produtos Starbucks seriam bem-vindos nos supermercados de todo o mundo, algo que já começou. Vender seus próprios produtos de marca em lojas diferentes da sua seria uma ótima maneira de maximizar o valor de sua grande reputação. Eles também têm a oportunidade de se juntar a outras empresas e co-marcas – imagine a introdução dos produtos Starbucks nos Restaurantes McDonald’s (algo que muito possivelmente nunca acontecerá)!
Ameaças
Como empresa, a Starbucks tem algumas ameaças que precisam ser enfrentadas se quiserem continuar crescendo e continuar sendo a cadeia líder mundial de cafeterias. Elas são as seguintes:
- Corrência feroz de alternativas mais baratas: Dunkin’ Donuts e McDonald’s são duas outras grandes empresas multinacionais que competem directamente com alguns dos produtos que a Starbucks vende. Embora essas empresas não se orgulhem inteiramente de seus cafés e chás, elas oferecem produtos de qualidade similar por uma fração dos preços da Starbucks. Quem sabe o que as forças do consumidor irão favorecer no futuro?
- Um mercado específico: O sucesso da Starbucks pode ser parcialmente atribuído à popularidade dos cafés, chás e petiscos convenientes na sociedade actual. Se os consumidores se afastassem desses produtos (talvez um dia confiando em comprimidos de cafeína em vez de bebidas com cafeína), a Starbucks teria dificuldade em se manter à tona. Eles também são muito propensos a sentir os efeitos do aumento dos preços do café, chá e produtos lácteos.
Todos estes são os pontos principais nesta análise SWOT da Starbucks. Para concluir, se eles puderem jogar bem as suas cartas, a grande marca e o grande capital desta empresa devem ajudar a levá-los através de qualquer turbulência que o futuro possa apresentar. Como em qualquer empresa, uma abordagem inteligente para aprender, desenvolver e evoluir deve cimentar sua sobrevivência. For now though, Starbucks has plenty of opportunities to take, and a few threats to deal with.
Image “Starbucks” by Faye is licensed under CC BY 2.0
http://www.therichest.com/business/companies-business/the-five-largest-coffee-shop-chains-on-earth/?view=all
http://store.starbucks.com/
http://marketrealist.com/2014/12/starbucks-increases-leverage-fy-2014/
http://blogs.wsj.com/numbers/new-york-has-nine-starbucks-for-every-square-mile-in-manhattan-1647/
http://www.statista.com/statistics/218366/number-of-international-and-us-starbucks-stores/