Co je to centrum plnění a proč je důležité [+ rozdělení skladování]

Co se chcete dozvědět?

Pojmy sklad a centrum plnění se často používají zaměnitelně, ale mohou mít velmi odlišné konotace. V obou případech se jedná o velké budovy, v nichž se skladují zásoby pro firmy, které prodávají zboží; případy použití a poskytované služby jsou však často zcela odlišné. Pojďme si rozebrat jednotlivé možnosti, abyste měli lepší představu o tom, jaké je pro vaši firmu nejlepší řešení pro přepravu zboží v elektronickém obchodě.

Tento článek se bude zabývat:

• Co je to fulfillment centrum?
• Co je to fulfillment sklad?
• Rozdíl mezi skladem a fulfillment centrem
• Výhody využití fulfillment centra

Co dělá skladové řešení?

Když mluvíme o skladovém řešení, máme na mysli společnost, která skladuje produkty po delší dobu. Sklad je velké skladovací centrum nebo průmyslový prostor určený k hromadnému skladování zásob. Setkáte se zde s vybavením, jako jsou vysokozdvižné vozíky a kontejnery, s regály naskládanými do výšky a zásobenými velkým množstvím výrobků.

Existují poskytovatelé skladovacích služeb, kteří se zaměřují na firmy, které primárně realizují velkoobchodní nebo B2B objednávky elektronického obchodu v obrovském množství. Někteří velcí prodejci budou mít vlastní sklad (sklady), ve kterém budou skladovat přebytečné zásoby, zatímco jiní si pronajmou prostor ve skladu společně s dalšími firmami zabývajícími se elektronickým obchodováním.

Pronájem skladových prostor je pro malé a středně velké prodejce obvykle cenově výhodnější než jejich koupě, i když ceny závisí na dostupných podmínkách pronájmu.
Někteří malí prodejci v oblasti elektronického obchodování se mohou rozhodnout pro pronájem cenově výhodnějších prostor, jako jsou místní skříňky nebo jednotky pro skladování zásob, pokud nemají prostor doma. Tímto způsobem si ponechají určité zásoby po ruce a získají další, když jim dojdou.

Co je to fulfillment centrum?

Fillment centrum je fyzické místo, ze kterého poskytovatel logistických služeb třetí strany (3PL) (známý také jako poskytovatel plnění) plní objednávky zákazníků pro prodejce v oblasti elektronického obchodování. Plnící centrum existuje proto, aby se online objednávky dostaly k zákazníkům včas a ulehčilo společnostem zabývajícím se elektronickým obchodováním od řízení tohoto klíčového, ale náročného procesu.

Jak fungují plnící centra?

Provoz plnícího centra se skládá z práce, která pomáhá dostat online objednávky až k vám domů – označuje se také jako proces plnění objednávek. Zásoby e-shopu jsou strategicky uloženy v centru plnění 3PL v rámci přípravy na plnění objednávek zákazníků. Poté, co zákazník dokončí nákup v e-shopu, jsou zásoby vybrány a krabice zabaleny a následně označeny k odeslání.

Fulfillment centra mohou zpracovávat jak objednávky typu B2B (business-to-business) – obvykle se jedná o velké množství produktů, které jsou zasílány do velkých maloobchodních prodejen – tak i objednávky typu B2C (business-to-consumer), které jsou zasílány přímo domů jednotlivým spotřebitelům.

Pokud prodejce outsourcuje plnění objednávek v e-shopu, 3PL dokončuje proces plnění objednávek jménem majitele obchodu. To zahrnuje vše od správy zásob až po vyjednávání sazeb s přepravci.

Outsourcing procesů plnění objednávek na 3PL může usnadnit správu zásob, zlepšit služby zákazníkům a ušetřit prodejci spoustu času, který může věnovat strategičtějším úkolům.

Co je to fulfillmentový sklad?

Fillmentový sklad se často zaměňuje s pojmem „fulfillmentové centrum“. Samostatný sklad se od něj zásadně liší. Sklad je obvykle místem, kde se pouze skladují zásoby, zatímco fulfillmentový sklad má kromě skladování mnoho dalších úkolů.

Jaké jsou rozdíly mezi sklady a fulfillment centry?

Podívejme se na několik nuancí těchto dvou budov, v nichž se skladují zásoby.

Dlouhodobé versus dlouhodobé skladování. krátkodobé skladování

Ačkoli je součástí fulfillment centra 3PL i skladování – skladování zásob obchodníka na určených místech – hlavním cílem fulfillment centra je rychlá obrátka zásob.

V ideálním případě by zásoby neměly ležet ve fulfillment centru déle než měsíc, jinak může obchodník zůstat u vysokých poplatků za skladování. Prodejci by však měli proaktivně posílat do svých fulfillment center více zásob, aby měli jistotu, že před odesláním bude vždy po ruce dostatek produktů.

Úkolem skladu nebo řešení pro skladování na vyžádání je skladovat produkty, zatímco úkolem fulfillment centra je efektivně plnit očekávání zákazníků v souvislosti s expedicí. To je možné, když maloobchodníci skladují zásoby v centrech plnění umístěných v blízkosti svých zákazníků, aby snížili náklady na dopravu, dobu přepravy a přepravní zóny.

Provoz

Na rozdíl od skladů, které jsou spíše statické nebo neaktivní, je v centru plnění neustálý pohyb a jedná se o mnohem komplexnější provoz. Společnost 3PL poskytuje ve fulfillment centru řadu služeb spojených s plněním objednávek, včetně:

• Příjem zásob
• Vytváření picklistů a vychystávání produktů
• Sestavování a kompletace položek
• Balení krabic
• Etiketování zásilek
• Odesílání objednávek
• Správa vratek

Co se týče provozního dění ve skladu, hlavní činnost probíhá při přidávání nebo přesunu zásob. Mnoho dalších služeb se nenabízí.

Frekvence přebírání zboží přepravci

Filnifikační společnost může mít vztahy s mnoha různými přepravci. Vzhledem k tomu, že fulfillmentové centrum funguje za účelem plnění objednávek přímo od spotřebitelů ihned po jejich zadání, potřebuje, aby přepravní dopravci vyzvedávali zásilky minimálně denně. Tím je zajištěno, že objednávky budou spotřebitelům doručeny včas, jak bylo slíbeno.

V závislosti na konkrétních službách, které fulfillmentová společnost nabízí, mohou přepravní dopravci potřebovat vyzvednout objednávky zákazníků pro všechny garantované možnosti přepravy ve stejný nebo následující den, které si zákazníci zvolí, v určitou dobu každý den. Jiní dopravci a služby budou mít pravidelně naplánované vyzvedávání, a to jak pro vnitrostátní, tak pro mezinárodní zásilky.

Maloobchodní fulfillmentové společnosti budou mít stanoveny časy uzávěrek pro objednávky, do kterých je třeba je podat. Například objednávky zákazníků podané do poledne místního času budou zpracovány ve fulfillment centru a odeslány ještě týž den.

Naopak sklad bude obvykle potřebovat plánované, méně časté vyzvedávání, protože je nákladově efektivnější přepravovat náklad a nechat krabice zabalit dohromady na paletu místo generování jednotlivých přepravních štítků.

Dopravní společnosti se snaží sdružovat zásoby z různých míst vyzvednutí pro PTL a LTL nákladní zásilky, což může způsobit zpoždění v době vyzvednutí/doručení, takže obchodníci by měli počítat s delší dobou od přípravy do vyzvednutí.

Výhody využití fulfillment centra

Jaké jsou hlavní výhody pro online prodejce, kteří využívají fulfillment společnosti?

Eliminujete skladování zásob a balení krabic

Pokud nejste kamenný prodejce, správa fyzického prostoru nemusí být ideální. Není překvapením, že se mnoho e-shopů chce vyhnout problémům se skladováním zásob nebo řešením skladování e-shopů.

Pokud navíc nechcete balit krabice a každý den běhat na poštu, je skvělou alternativou fulfillment centrum. Známkou číslo jedna, že je čas využít fulfillment centrum, je to, že již nejste schopni držet krok s rostoucím objemem vašich objednávek. Poskytovatelé fulfillmentu vám pomohou strávit méně času starostmi o balicí potřeby a fronty na poště a vrátí vám více času na rozvoj vašeho podnikání.

Soustřeďte se na širší souvislosti

Přestože balení krabic a odesílání objednávek zákazníků jsou pro splnění očekávání spotřebitelů zásadní, jedná se obecně o úkoly, které lze snadno zadat externím dodavatelům. Podnikatelé a manažeři e-shopů mají nekonečný seznam úkolů, takže se musí laserově soustředit na úkoly, které mohou dělat jen oni, a na ty, které jim pomohou škálovat a vydělávat peníze.

Připravit se o čas strávený plněním objednávek a místo toho se zaměřit na marketing, služby zákazníkům a správu produktů může podnikům v oblasti elektronického obchodování pomoci být strategičtější a méně operativní. Času nebude nikdy dost, ale využití profesionálního centra pro plnění objednávek může prodejcům pomoci být aktivnější v jiných oblastech podnikání.

„Spolupráce se společností ShipBob nám umožnila soustředit se na důležité části provozu našeho podnikání a umožňuje, aby se o přepravu postaral někdo jiný.“

Brett Miller, generální ředitel společnosti BRIK

Svěřte to odborníkům

Příchozí a odchozí logistika může být náročná a fulfillment centrum je složitý stroj s mnoha pohyblivými částmi, které musí současně spolupracovat. Společnosti zabývající se fulfillmentem jsou odborníci na danou oblast a mají zkušenosti se vším – od zpracování objednávek a řízení zásob až po přípravu na nákupní špičku.

Jediné fulfillment centrum zajišťuje provoz pro nespočet e-shopů a pravidelně odesílá miliony objednávek. Díky tomu jsou díky svému objemu a zkušenostem strategickým partnerem.

Fulfillmentové společnosti mohou také dosáhnout vyšší efektivity ve všech oblastech, od nízkých přepravních sazeb, které vyjednají s dopravci, až po počet, velikost a umístění svých fulfillmentových center – to vše využijí firmy z oblasti elektronického obchodování, se kterými spolupracují.

„Když se zabýváte logistikou, chcete, aby vše probíhalo hladce, a společnost ShipBob nám dokázala pomoci prakticky se všemi problémy s přepravou, na které jsme narazili. Když víte, že je o vaše expediční oddělení postaráno, máte o jednu starost méně a můžete se soustředit na rozvoj svého podnikání.“

Toby Davis, asistent provozního ředitele, Azurro Group

Automatizace skladování a plnění

Moderní fulfillmentové společnosti mají v centru svých fulfillmentových služeb technologii. To znamená, že každý krok procesu plnění je automaticky dokumentován v reálném čase, aby firmy zabývající se elektronickým obchodováním znaly stav svých zásob a každé objednávky v centru plnění, aniž by tam musely být.

To je možné, když mají řešení pro plnění zabudované integrace s platformami elektronického obchodování a tržištěmi. Toto propojení umožňuje, aby každá objednávka zákazníka byla automaticky odeslána do fulfillment centra, kde bude vybrána, zabalena a odeslána. Po odeslání jsou informace o sledování odeslány zpět do e-shopu a sdíleny se zákazníkem.

3 příklady společností využívajících fulfillment centra

Mnoho e-shopů se rozhoduje pro spolupráci s fulfillment společností poté, co si samy plní objednávky. Přečtěte si několik příběhů níže.

BAKblade

Zákazník společnosti ShipBob Matt Dryfhout, prezident a zakladatel společnosti BAKblade, se podělil o příběh svého e-commerce podniku o přechodu na fulfillment centrum: Tým BAKblade chtěl fulfillmentovou společnost s přímočarými cenami, která by jim zároveň poskytla větší kontrolu nad jejich značkou. Plnění objednávek prostřednictvím fulfillment center společnosti ShipBob znamená, že již neexistují žádné logistické bolesti hlavy způsobené fulfillmentem v elektronickém obchodě, což umožňuje týmu BAKblade soustředit se místo toho na prodej skvělých produktů, které posouvají jejich podnikání vpřed.

Pozitivní zpětná vazba od zákazníků a rychlé doručování objednávek zákazníků ve spojení s úsporou nákladů spojenou s využíváním několika fulfillment center po celé zemi pomohly tomuto podniku škálovat, aniž by musel spravovat vlastní sklad a také provádět vlastní skladové audity. Společnost BAKblade má přehled o tom, co bylo odesláno, počty zásob v reálném čase napříč fulfillment centry a distribuční metriky a přehledy o zásobách, které jim umožňují porozumět výkonnosti jejich podnikání.

Nature’s Ultra

Nature’s Ultra začala v loňském roce zaznamenávat prudký nárůst objednávek. Andrew Hardy, provozní ředitel, chtěl získat pomoc na přední straně, aby si zajistil dlouhodobý vztah s fulfillment centrem, které má velký prostor pro škálovatelnost. Rychle zjistili, jak masivní a náročné je plnění, které vyžaduje jejich soustředění a brání jim soustředit se na naše hlavní produkty.

Společnost ShipBob si vybrali kvůli možnostem doručování podobným Amazonu a využívají její fulfillment centra v Dallasu v Texasu, Chicagu v Illinois a Bethlehemu v Pensylvánii. „ShipBob nám pomáhá maximalizovat naši přepravu a v konečném důsledku i náš růstový potenciál. Sto procent našich objednávek odchází prostřednictvím dvoudenní přepravy. Vidíme, že lidé mnohem častěji objednávají a pokračují v objednávání u nás, když je k dispozici možnost expresní dopravy do 2 dnů.“ Pomohlo jim to zvýšit tržby ze 70 000 dolarů v roce 2018 na více než 7 milionů dolarů v roce 2019.

Rainbow OPTX

Noel Churchill, zakladatel společnosti Rainbow OPTX, skladoval zásoby a expedoval objednávky ze své garáže. Nakoupil regály a uspořádal všechny výrobky, ale prostor byl maximálně vytížen. Věděl, že musí provést změnu, aby mohl škálovat. Mohl by si někde pronajmout sklad a rozrůst se do nových prostor, ale vzhledem k tomu, jak je jeho podnikání sezónní, by musel přes léto najímat lidi na rozšiřování a na podzim je propouštět, což se mu nelíbilo.

Spolupracoval se společností ShipBob a pocítil svobodu, nový čas na pročítání zpětné vazby od zákazníků, ujišťování se o jejich spokojenosti a práci na směřování své značky. Při spolupráci s fulfillment centrem třetí strany nikdy neměl pocit, že by se mu operace vymkly z rukou. „ShipBob se o své zákazníky stará opravdu dobře. Jejich software se neustále zlepšuje a služby fulfillmentu jdou neustále kupředu,“ řekl Noel. Díky programu 2-Day Express společnosti ShipBob dokonce zaznamenali 24% nárůst AOV.

Často kladené otázky (FAQ)

Získejte odpovědi na některé z vašich palčivých otázek o fulfillment centrech!

Závěr

Efektivní a nákladově efektivní správa zásob je pro každou firmu zabývající se elektronickým obchodováním zásadní. Ačkoli se slova „sklad“ a „fulfillment centrum“ často používají zaměnitelně, potřeba prostých skladových prostor pro uložení zásob se liší od potřeby kompletních logistických služeb v oblasti fulfillmentu.

Takové rozdíly se odvíjejí od typu společnosti, se kterou spolupracujete:

Zjistěte více o fulfillment centrech

Pokud potřebujete fulfillment centrum v některém z největších měst USA, podívejte se na ShipBob. Jsme fulfillmentová společnost, která vybírá, balí a odesílá objednávky zákazníků pro firmy z oblasti elektronického obchodování. Naše technologie se přímo integruje s předními platformami pro elektronické obchodování a automaticky odesílá objednávky z vašeho internetového obchodu do našich fulfillment center. Chcete-li se o společnosti ShipBob dozvědět více, vyžádejte si cenovou nabídku a promluvte si s odborníkem na fulfillment na níže uvedeném odkazu.