Bounce Rate vs Exit Rate

Google Analytics can help in many ways, by telling you how your website is performing.

In this article, we will be talking about Bounce Rate and Exit Rate. What they are, what differentiates them, and how these metrics can help us.

We also have two visuals that can make the difference easier to understand.

Let’s see what we are talking about!

What is bounce rate?

A bounce happens when a visitor enters your website, and leaves from the landing page, without visiting anything else on the site.

The more bounces, the higher the bounce rate (the percentage of single-page sessions).

Let’s put our imagination to work.

Meet Auba! Below you can see him entering and leaving a web page.

A visitor can bounce in a lot of ways:

• by closing the browser window;
• by typing another URL in the address bar;
• by clicking the back button taking him to the previously visited site
• and so on.

You can check the average Bounce Rate in the Audience – Overview report.

What is Exit Rate?

Exit rate represents the percentage of visitors who click away to a different site from a particular page, after having visited any number of pages on your site.

Let’s assume that Auba enters your site, then goes to a specific page, then to another, then to another and then leaves.

The last page from this journey is considered an exit page, and it will contribute to determining Exit Rate.

Here you can see Auba wandering through the site, from one to two or more different pages. The last one is the exit page.

To check the exit rate in Google Analytics, you can go to Behavior – Site Content – All Pages.

You can use segmentation to see more of what you’re interested.

You can also set the device category or traffic source as secondary dimensions to give you a better understanding of why visitors leave your site.

I’ll give you a hint to check faster the bounce rate and the exit rate, without entering a new tab.

Google Analytics extension for Google Chrome can show you live data for the page you are on.

What might increase bounce and exit rates?

• Aufdringliche Pop-up-Werbung, Musik;
• längere Ladezeit der Seiten (Besucher geben nach etwa 10 Sekunden auf);
• irrelevante Inhalte für das, was sie suchen;
• schlechtes Design, schwer lesbare Schriftarten;
• wenig benutzerfreundliche Website;

Die Absprungrate kann hoch sein, wenn die Besucher die benötigten Informationen gefunden und dann die Seite verlassen haben. Sie müssen immer den Kontext im Auge behalten, wenn Sie die Absprung- und Ausstiegsraten betrachten.

Wenn Sie also einen Blog oder eine einfache Präsentationsseite oder Q&A haben, werden Sie überdurchschnittlich hohe Absprungraten feststellen. Machen Sie sich nicht zu viele Gedanken darüber!

Seiten wie StackOverflow oder Quora werden immer hohe Absprungraten haben. Die Leute bekommen die Informationen, die sie brauchen, auf den ersten Blick, und dann verlassen sie die Seite.

Bedeutet das, dass die Seiten schlecht sind? Natürlich nicht!

Bei Websites mit hohen Absprungraten kann die Zeit, die ein Nutzer auf der Website verbringt, weit von der Wahrheit entfernt sein.

Angepasste Absprungrate

Es gibt eine Alternative für Websites, auf denen der Besucher genau auf der Seite landet, die er braucht. Sie heißt angepasste Absprungrate.

Die Philosophie ist ganz einfach: Sie können ein Google Analytics-Ereignis so einstellen, dass es gesendet wird, wenn der Besucher eine bestimmte Zeit auf der Seite verbringt.

Auf diese Weise wird der Besuch nicht als Absprung gezählt, wenn der Besucher die von Ihnen festgelegte Mindestzeit verbringt.

Was ist der Unterschied zwischen Absprungrate und Ausstiegsrate?

Absprung und Ausstieg sind zwei völlig unterschiedliche, unabhängige Konzepte. Verwechseln Sie die beiden NICHT.

1. Die Absprungrate bezieht sich auf die erste Seite, die ein Besucher betritt, und die Ausstiegsrate auf die letzte Seite, die er besucht, bevor er die Seite verlässt;
2. Absprünge sind IMMER Besuche von einer Seite; Ausstiege können mehr als Besuche von einer Seite sein;
3. Eine hohe Ausstiegsrate bedeutet nicht gleich eine hohe Absprungrate (die Benutzer können von einer anderen Seite der Website auf diese Seite kommen, bevor sie sie verlassen);
4. Eine niedrige Absprungrate kann (Nutzer müssen zu anderen Seiten auf der Website gehen, bevor sie sie verlassen);
5. Die Absprungrate ist für die meisten Websites negativ (weist darauf hin, dass die Landing Page für Ihre Besucher nicht relevant ist);
6. Die Absprungrate kann sowohl positiv als auch negativ sein (Nutzer können zu einer Online-Veröffentlichung geführt werden, um einen bestimmten Artikel zu lesen, sie finden die Seite, die sie brauchen, lesen den Artikel und verlassen dann die Seite. Das ist nicht unbedingt negativ).

Welche Werte sollten Absprungraten und Ausstiegsraten haben?

Dies ist eine sehr häufige Frage, und wir möchten unseren Beitrag dazu leisten.

Einen idealen Wert gibt es nicht.
Er wird immer schwanken, von Seite zu Seite, von Site zu Site.

Was kann man tun, um die Absprungrate zu senken?

Sie müssen bedenken, dass die Besucher Ihre Website weiterhin besuchen sollten.

Damit können Sie zunächst die Auswirkungen von störenden Elementen, wie aufdringliche Töne oder riesige Pop-ups, deaktivieren.

Sie sollten externe Links in neuen Tabs öffnen lassen, um die Sitzung nicht zu stören. Externe Links auf ein Minimum zu beschränken, könnte ebenfalls eine gute Idee sein.

Als nächstes sollten Sie Links zu verwandten Inhalten auf der ersten Seite einfügen und ein gut lesbares, leicht zu bedienendes Menü erstellen.

Und das Wichtigste: Der Inhalt sollte relevant für das sein, was Ihre Besucher auf der Seite zu finden erwarten. Vergessen Sie nicht, dass sie aufgrund eines Versprechens von Ihnen hierher gekommen sind.

Was tun, um die Absprungrate zu senken?

Ermitteln Sie zunächst, warum die Besucher die Seite verlassen. Sie können damit beginnen, Anpassungen vorzunehmen, indem Sie einprägsame Bilder oder anregende Inhalte hinzufügen.

Wenn Sie ein Online-Shop sind, sollten Sie Ihre Ausstiegsseiten optimieren.
Verweisen Sie mit Links auf Produkte und leiten Sie die Besucher zu anderen Bereichen des Shops weiter.
Im Endeffekt werden Sie sie durch einen Trichter führen, der schließlich zu einem Verkauf führt.

Geben Sie Ihren Kunden immer einen Grund zu bleiben.

Ihre Neugierde zu wecken und sie dazu zu bringen, das Geschäft zu erkunden, anstatt es zu verlassen, wird Wunder für Ihr Geschäft bewirken!

Denken Sie, dass Menschen nur zum Einkaufen ins Einkaufszentrum gehen?
Nicht alle! Die meisten gehen dorthin, weil es eine Umgebung ist, in der sie sich wohlfühlen.

Das ist es, was Sie versuchen sollten, auf Ihrer Website oder in Ihrem Online-Shop nachzubilden.

Wenn Sie das schaffen, werden Sie gewinnen!

Behalten Sie die User Journeys im Auge

Für die technisch Interessierten unter Ihnen empfehlen wir die Installation einer Live-Tracking-/Heat-Mapping-Software wie inspectlet, hotjar, clicktale, etc.

Sie helfen Ihnen zu sehen, wo sich die Nutzer aufhalten, wohin sie klicken, und ihre Reise besser zu verstehen.

Denken Sie auch über eine Handlungsaufforderung nach, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Besucher nicht wissen, was sie als nächstes tun sollen. Und schließlich müssen Sie vor allem die Seiten optimieren, die keine Klicks erzeugen.

Im Hinterkopf behalten

Nehmen Sie die Absprungrate und die Ausstiegsrate als Hinweis darauf, dass auf Ihrer Website etwas schief läuft, aber nicht als allgemeine Regel.

Es hängt immer von anderen Faktoren ab, die Sie überprüfen müssen, bevor Sie Maßnahmen ergreifen.

Betrachten Sie beide als hilfreich, als eine Glühbirne, die aufleuchtet, wenn die Zufriedenheit Ihrer Nutzer in Frage gestellt wird.

Zu guter Letzt: Lassen Sie mich wissen, ob Google Analytics Sie manchmal so fühlen lässt.