How I Started A $330K/Month Ecommerce Specialized In 3D Printing

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Hello! Who are you and what business did you start?

My name is Roy Kirchner, an entrepreneur from Odessa, Florida. 自動車やマーケティング、広告業界で長年過ごした後、2014年に、新興の新技術である3Dプリントだけに焦点を当てた新会社を設立することを決めました。

2015年に正式に開業したときは、主に3Dプリンターやアクセサリー、印刷用フィラメントを販売し、地元のメーカーや学校、3Dプリント愛好家を支援する技術サポートを提供することにしていました。 それから5年経った今、私たちの足跡は大きく広がり、海外の主要な3Dプリントメーカーすべてとパートナーシップを結んでいます。

私たちは正規販売店として、全国の個人と再販チャネルを作り、場合によっては、特定のメーカーとその製品の米国マスターディストリビューターを務めています。 また、現在では、特定のメーカーと密接に協力して、3D デンタル プリント アプリケーションなどの特定のサブセット市場において新しい小売販売チャネルを構築しています。 また、3D 印刷だけでなく、レーザー切断、デスクトップ ウォータージェット、CNC ルーターなど、他の技術も取り入れたスタートアップ イノベーション ラボを設立し、3D 印刷そのものを超えた動きをしています。

私は、最初に 65,000 ドルの自己投資で会社を始めましたが、現在は月平均 33 万ドルの総売上となっています。

あなたの経歴とアイデアを思いついたきっかけは？

2014年、私は主に広告とマーケティングで働くパートナーの1/2を担っていました。 当時、パートナーと私は成功を収め、他の業種を開拓したいと考えていました。 私たちは、世界中で特異でユニークだと思われる製品を持つクライアントと仕事を始め、その製品を開発しようと、私たちのポケットからかなりの額の資本を投入しましたが、取引がうまくいかず、訴訟に発展する事態に陥りました。

家族で何かをする計画を立て、その瞬間を仕事に邪魔されないようベストを尽くします。

既成概念にとらわれず、同様の製品を作成する方法を考えようとしたとき、フロリダ州タンパのイノベーション ラボで、初めて 3D プリンターが稼働しているのを目にしました。 私は目をそらすことができませんでした。 3Dプリンターが製造業などの日常業務に組み込まれることで、世界を変える可能性があることをすぐに理解しました。

私は、19 歳で自動車業界の営業マンとして 6 桁の収入を得た後、広告会社の重役として大成功し、失敗した製品パートナーシップをめぐって法廷で争い、貯金をほぼ使い果たしましたが、天職を見つけたと心から思えるのが 3D プリント産業でした。

私は経験ゼロで 3D 印刷の世界に入り、この業界にはまだ正式なトレーニングの機会がないため、独学で勉強する必要がありましたが、そのため、すべてを一から構築しなければならず、ビジネスとして成長するのが非常に困難でした。 したがって、自分の会社をどのようなものにしたいかを考える上で、テンプレートがなかったのです。

そのために、販売したり自分で使用したりできる新しい製品を作る新しい方法を探していた地元の人々と、早い段階から緊密に協力していました。

ある独身で専業主婦の女性を紹介されたときのことは、決して忘れることができません。 この女性は、定収入があり、障害のある子供の世話に大半の時間を費やしていました。 私たちは彼女に3Dプリンターを寄贈し、技術者の1人がその機器の使い方をチュートリアルして、個人用のクッキーカッターを3Dプリントしました。 さらに、彼女がプリントしたクッキーカッターを販売するためのEtsyストアの作成にも協力しました。 最終的に、この非常に内気な女性は、ソーシャルメディアのフォロワーと、彼女のユニークな作品を買いたいという顧客を得ることができました。

現在では、国際的な大手メーカーや地元の企業オーナーと協力して、最新の 3D 印刷技術を使用して、新しい製品設計で新しい収益源を作り、米国の両方で新しい顧客を開拓する方法を紹介していますが、同じようなことを試みています。

ビジネスを開始するまでの過程について教えてください。 現在では、文脈上、世界中の 30 社もの企業の製品を代理しています。

2015年には、その最初のブランドを中心にビジネスを構築しました。 まず、中国にあるその会社から機械を購入しました。 その機械がどのように動くのかに慣れるために、いろいろと遊びました。 壊しては直し、分解しては組み立てる。 次に、このブランドの3Dプリンターを大々的に紹介するウェブサイトを作りました。

これは非常に異例なことで、おそらくほとんどの人にスタートアップを勧める方法ではないでしょう。

顧客を大切にすれば、たとえ e コマース ストアであっても、口コミは最も価値のあるものです。

海外の企業と取引する際に最も困難だったことの1つは、海外の企業は米国で使われているようなツールを持っていないことが多いということです。

私が望んだことを実現するために、プロのライターを雇って説明を作り、ウェブサイトで使用するために購入した製品の写真を撮らなければなりませんでした。

これは会社を始めるための混沌とした方法だと言っても過言ではありませんが、うまくいきました。

同じプロのライターを使って、自分の会社と自分が代表するブランドについてのプレスリリースを作成しました。 会社を宣伝するために、ソーシャルメディアのチャンネルを作りました。 地元のイノベーション ラボに行き、そのラボでは初めて動く 3D プリンターを目にし、自分のビジネスについて話しました。 このとき、会社はまだ私の住居にあり、写真を撮るために空っぽにした部屋にありましたが、おそらく妻は喜んでいなかったでしょう。

私は、独立したショールームを開いて従業員を雇用するという次のステップを踏む前に、このビジネス ベンチャーが有望かどうかを知る必要があったので、このような行動を取りました。

1か月以内に、4万ドル相当の製品を販売しましたが、そのほとんどはオーストラリアの顧客向けで、これは予想していませんでしたが、小さな実店舗を開くのに十分な資金になりました。

立ち上げ以来、顧客を引き付け、維持するために何が有効でしたか

最も価値のあることは、販売の前、途中、後に顧客をケアすることです。

私たちは Amazon の時代に生きています。つまり、米国の人々は、購入したものをできるだけ早く受け取りたいと思っています。

次に重要なのは、アフターサポートです。

最後に、問題があれば、その問題を解決することです。

最後に、問題があれば解決することです。もしお客様が怒ってネットに悪評を投稿したら、それはもうそのお客様だけの問題ではなく、既存と未来のすべてのお客様に影響しかねません。 何があろうと、お客様は常に正しいのです。

顧客を大切にすれば、たとえeコマースストアであっても、口コミは最も価値のあるものです。

Amazonについて言えば、そのプラットフォームは、正しい方法で使用すれば、非常に有用だと思います。

しかし、顧客が Amazon で何かを購入する場合、私たち中小企業が提供するようなコミュニケーションチャネルを利用することはできません。

しかし、顧客がAmazonで何かを購入する場合、私たち中小企業が提供するようなコミュニケーションチャネルはありません。

私たちが Amazon を利用する方法は 2 つあります。 1 つは、私たちを直接求める人だけでなく、より多くのお客様に、私たちが提供する素晴らしい 3D プリンターを見る機会を提供するために、Amazon に製品を掲載することです。 しかし、私の Web サイトにあるのと同じ製品を Amazon に掲載する場合、Amazon では価格を 10 ドル以上マークアップし、賢明な買い物客が、私が最もお得な買い物をしていることを知り、Amazon 経由ではなく私の会社に注文するようにします。

現在の状況と将来の展望

Covid-19 では、流行により、人々は積層造形とは何かをより理解することができるようになりました。 他の方法では売り切れるかもしれない製品や、世界的な健康危機の際に非常に重要となる個人防護具などの製品を入手することができたため、私たちのビジネス モデルが生き残れるかどうか分からなかった時期に、本当に有利な立場に立つことができました。 特に3Dプリンターは、単なるノベルティグッズではない、アメリカ製製品の復活を牽引しています。

私たちが見てきたこと、そして私たちが一貫して接するすべての新しいビジネスに説明しようとしていることは、3D 印刷は、新しいアイテムを作るだけでなく、そうしなければ長い間入手できなかったアイテムを再現し、それらのアイテムを少ないオーバーヘッドと利益の可能性で迅速に大量生産するために使用できるということです。

先に述べたように、大流行して以来、私たちは信じられないほどの売上の急増を目の当たりにしています。 2019年5月現在、平均で145,000ドルの総売上高を記録しています。 今年はパンデミックにもかかわらず、2020年5月だけで345,000ドルを売り上げました。

ほとんどの小売店の棚では見つけられないような製品群を持ち、ニッチ市場をターゲットにしていることが、私たちを助け、天文学的成長に寄与しています。

また、この業界には大きな成長の可能性があることを早くから認識し、製品を購入する人たちだけでなく、製品を製造する人たちとの関係構築にもたゆまぬ努力を続けてきたことも大きな成功でした。

私たちが行うことの多くは、柔軟性を保ち、常に進化し続けることであり、最新の進歩や最先端技術に追いつくために膨大な時間を費やしています。

事業を始めるにあたって、どのようなことをしましたか。 特に役に立ったこと、有利になったことはありますか？

諸経費を低く抑えることが重要であると言えます。 世界的な大流行など、いつ予想外のことが起きて、ビジネスのやり方を完全に見直さざるを得なくなるかわかりません。

そして、そのようなリスクを負うことも重要です。

ベストを尽くすには、最高の人材に囲まれる必要があります。 一人ですべてできる人はいません。

ベストを尽くすには、最高の人材に囲まれなければなりません。

そのために、スタッフには正しい方法で接しましょう。

そのためには、スタッフを正しく扱うことです。 長く勤めることが重要です。

ビジネスにどのようなプラットフォームやツールを使っていますか

私たちの eCommerce プラットフォームは Shopify です。

在庫管理には、SkuVaultというシステムを使っています。

また、ShipStation のソフトウェアを使用して、製品をお客様にお届けしています。

カスタマーサポートのチケットシステムである VenDesk を使用して、カスタマーサポートの問題を管理しています。

そして、本当に機能するオンライン作業管理ソフトウェアである Asana があります。

また、クラウド型の電話システムとして RingCentral、会計ソフトウェアとして QuickBooks があります。

最も影響を受けた本、ポッドキャスト、その他のリソースは何ですか

正直なところ、ここ数年は生活も仕事も忙しく、本を読む時間がなく、ポッドキャストを聞くこともまだできません。

これから始めたい、または始めたばかりの他の起業家にアドバイスをお願いします

起業家を目指す人にとって一番の法則はこれです。

出社と退社を繰り返すのであれば、他の会社で働けばいいのです。

もし、あなたが起業家になり、自分のビジネスを持ちたいのであれば、決して退勤することはありません。

私が新規事業として始めたとき、あるブランドメーカーに関連して、ネット上で多くの批判を受けました。

私が新しいビジネスを始めたばかりの頃、あるブランドメーカーに関連して、ネット上で多くの批判を受けました。 しかし、成功の鍵は、そのような時にどう対応するか、逆境にどう立ち向かうか、そして、お客さまにどれだけ誠実で真摯な態度で臨めるかです。 失敗を認めることを恐れてはいけません。

起業家として、配偶者や家族と率直に話し合い、ビジネスを成功させるために必要な時間を理解しているかどうかを確認することです。

最後に、特にソーシャルメディアへの投稿やコメント、顧客や取引先とのやりとりの際には、自分自身を適切にコントロールすることを心がけましょう。 職場に政治を持ち込まないようにしましょう。

ただ、自分自身と自分のブランドを賢く表現することです。なぜなら、地元でも全国でも、私たちが見てきたように、たった1つのツイート、1つのFacebook投稿、1つのInstagram動画で、あなたの評判は永遠に汚され、顧客ベースはすぐに新しい家を探してしまいます。

現在、特定のポジションで採用しようとしていますか?

私たちは、私たちのブランドをより多くの人に知ってもらうために、熱心な人やソーシャルメディアのインフルエンサーを常に探しています。

私たちは最近 3D Systems NextDent の販売代理店になりました。

私たちは最近 3D Systems NextDent の販売代理店となりました。

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