Facebook Retargeting: Everything You Need to Know [2021 Edition]

Als u nog geen retargetingcampagnes op Facebook uitvoert, hebt u een enorme goudmijn gemist.

Stelt u zich bijvoorbeeld eens voor dat mensen uw website bezoeken en weggaan zonder een aankoop te doen. Zo makkelijk wilt u ze niet laten gaan! Facebook retargeting kan helpen. Volgens een studie hebben geretargette gebruikers 70% meer kans om te converteren in vergelijking met een koud publiek.

Als u geïnteresseerd bent in het opzetten van Facebook remarketing campagnes en het krijgen van een hogere ROI (Return on Investment) op uw PPC advertentie strategie, bent u hier aan het juiste adres.

Deze handige gids leidt u door alle informatie die u moet weten over retargeting op Facebook. We behandelen alles, van de basis van de set-up tot strategieën op expertniveau.

Als disclaimer: hoe vaker je retargeting op Facebook gebruikt, hoe beter je ermee wordt. En er is gewoon geen vervanging voor ervaring.

Snelle navigatie

We hebben deze gids geschreven om zowel beginners als doorgewinterde PPC-experts van dienst te zijn.

Als je gloednieuw bent, hebben we alles behandeld wat je moet weten, van het instellen in Facebook Ads Manager tot het maken van retargeting-doelgroepen. Voor meer gevorderde strategische gesprekken over Facebook retargeting, bekijk je onze TOP 8 best practices om ervoor te zorgen dat je remarketing optimaal gebruikt.

1. Wat is Facebook retargeting?
2. Hoe werkt Facebook retargeting?
3. Waarom zou u Facebook retargeting moeten gebruiken?
4. De best practices voor Facebook retargeting campagnes
5. Hoe zet u Facebook retargeting campagnes op?
6. Remarketing doelgroep suggesties om uit te testen

Klaar om meer te leren over Facebook remarketing strategieën?

Wat is Facebook retargeting?

Lichten we eerst de basis toe – wat is Facebook retargeting precies?

Facebook retargeting is een PPC-strategie waarbij je je advertenties toont aan mensen die bekend zijn met je merk. Ze hebben al eerder je website bezocht of interactie gehad met je Facebook of Instagram pagina.

Eenvoudig gezegd, retargeting laat je advertenties zien aan mensen die al van je weten. Het doel is om ze aan te zetten tot actie.

Om de remarketing use cases beter te begrijpen, kijken we naar de traditionele marketing funnel.

De marketing funnel

Een effectieve Facebook-reclamestrategie doet meer dan dezelfde advertenties en aanbiedingen aan iedereen promoten. Creëer in plaats daarvan een gestroomlijnde campagneflow voor elke trechterstap. Specifiek:

Bewustwording: Deze trechterfase omvat de mensen die onbekend zijn met uw product. Uw doel moet zijn om hen te informeren en uw aanbod te laten zien.

Overweging: Omvat mensen die al betrokken zijn bij uw merk of product. Retargeting werkt geweldig met doelgroepen in de consideration-stage!

Decision: Dit zijn zeer warme leads of online shoppers; bijvoorbeeld mensen die iets aan hun winkelwagen hebben toegevoegd, maar niet hebben gekocht. Retargeting met unieke advertenties verhoogt de conversie aanzienlijk.

Retentie: Bestaande en vroegere klanten vormen deze trechterfase. Blijf deze groep betrekken en blij maken. Laat ze vooral unieke Facebook-advertenties zien die upsellen en nieuwe producten of aanvullende diensten promoten.

Je kunt en moet Facebook-advertentiecampagnes opzetten voor elke fase van de funnel.

Bijv. als een bedrijf in je feed verschijnt en je hebt nog nooit van ze gehoord.

Facebook retargeting komt pas in de latere stadia van de funnel in het spel. Je kunt toch niet iemand remarketen die je advertenties nog nooit heeft gezien? Maak je geen zorgen. We zullen later in dit artikel ingaan op strategieën om ze verder te brengen in je marketing funnel.

Hoe werkt Facebook retargeting?

Facebook retargeting helpt je eerdere websitebezoekers (of andere aangepaste doelgroepen) te bereiken met advertenties. Namelijk met advertenties in het advertentienetwerk van Facebook, inclusief Instagram.

Hier wordt remarketing in drie eenvoudige stappen uitgelegd:

1. Een persoon maakt contact met je merk.
2. Facebook-algoritmen identificeren het Facebook-account van die persoon.
3. De persoon krijgt je Facebook-advertenties te zien als hij of zij deel uitmaakt van je retargetingpubliek.

For example, a person interested in learning a new foreign language online may use Google Search to find a language learning app.

Let’s say they decide to look up Babbel. When they click on the Google Search result, they land on Babbel’s website.

However, the person isn’t ready to commit yet. They keep browsing to research other language learning apps. However, this user is a real person, and they forget about Babbel, postponing their language learning plans.

Until one day, they will see this Facebook ad!

They see it because Babbel set up a retargeting campaign to reach all past website visitors.

De persoon die geïnteresseerd is in het leren van een taal zal deze keer teruggaan naar de website van Babbel en zich aanmelden vanwege de Facebook-advertentie.

Met dit voorbeeld in gedachten, kunnen we begrijpen waarom retargeting een van de meest effectieve (maar over het hoofd geziene) marketingstrategieën is. Mensen zijn veel eerder geneigd iets te kopen bij een bedrijf dat ze kennen dan bij een willekeurig bedrijf. Dit principe geldt zelfs wanneer ze exact hetzelfde product aanbieden.

Waarom zou je Facebook retargeting moeten gebruiken?

Naast het bereiken van alle verschillende doelgroepen in je marketing funnel, is er ook een veel pragmatischere reden om Facebook retargeting advertenties te gebruiken: Ze hebben een zeer hoge ROI.

Voor elke dollar die u in uw remarketingcampagnes investeert, kunt u er twee of meer terugverdienen.

Hier zijn nog enkele indrukwekkende remarketingstatistieken:

• Retargeting vermindert het verlaten van een winkelwagen met 6,5%.
• 68% van de marketingbureaus heeft een speciaal budget voor remarketing.
• Retargeting verslaat alle andere advertentieplaatsingsstrategieën met een efficiëntiepercentage van 1.046%.
• De aantrekkingskracht van een product is voor 37% van de klanten de belangrijkste reden om op een retargeted advertentie te klikken.
• 67% van de retargeters gebruikt Facebook Exchange voor online adverteren.

Verder merken volgens eMarketer bijna drie van de vijf online kopers in de VS advertenties op voor producten die ze eerder op websites hebben opgezocht.

Waarom deze kans laten lopen?

Maar moet je Facebook specifiek gebruiken als remarketingkanaal?

De belangrijkste reden waarom adverteerders de voorkeur geven aan Facebook als remarketingkanaal is het grote bereik: Facebook heeft 2,27 miljard actieve maandelijkse gebruikers. Dat zijn heel veel mensen. Waarschijnlijk hebben de mensen die uw website hebben bezocht ook een Facebook-account.

Meer dan de helft van deze mensen logt elke dag in. De kans is groot dat een flink aantal van hen ook in de eerste twee categorieën past.

Elke seconde worden er vijf nieuwe profielen aangemaakt. Bovendien groeit Facebook elk jaar met 10% in gebruikers. De kolos van een platform groeit zeker nog steeds. Is Facebook een waardevol onderdeel van een marketingstrategie? Zeker wel!

En het plaatje ziet er op Instagram net zo goed uit. Door zowel Facebook- als Instagram-advertenties te combineren, kun je ook een jonger publiek bereiken.

TOP 8 best practices voor retargetingcampagnes op Facebook

Hoewel het opzetten van remarketingadvertenties een vrij eenvoudig proces is, zijn er bepaalde nuances en best practices die professionele adverteerders en advertentiebureaus gebruiken.

And we’re going to share all of them with you as well!

1. Keep at least one remarketing campaign live, always
2. Test several high-value retargeting audiences
3. Ensure a strong message and marketing funnel match
4. Set up dynamic remarketing ads
5. Include special offers for remarketing audiences
6. Do not segment your audiences too much
7. Exclude users who already converted
8. Keep your eye on the ad frequency

Once you’ve learned all of these pro-level tips and hacks, you’ll be all set for creating your first Facebook retargeting campaign.

Keep at least one remarketing campaign live, always

Most brands advertising on Facebook run retargeting campaigns.

Als je al geld investeert in het adverteren van je product bij een koud publiek (mensen die onbekend zijn met je product), is het heel zinvol om de remarketing naar hen te verdubbelen.

De meeste mensen converteren niet bij het eerste bezoek aan je website of blog. Je moet hun interesse in je product opbouwen. En het is zeker de moeite waard!

Uit een studie van Adobe blijkt dat 40% van de omzet afkomstig is van remarketing of terugkerende klanten. Ondanks de aanzienlijke impact op de omzet vertegenwoordigen die remarketingklanten slechts 8% van de totale websitebezoekers.

Wij raden aan om ten minste 20% van uw totale marketingbudget toe te wijzen aan remarketingreclame. En de rest van het budget kun je gebruiken om je Facebook advertentiecampagnes te schalen. 😉

Test verschillende hoogwaardige retargeting audiences

Hoewel de meest gebruikte remarketing audience “websitebezoekers van de afgelopen 30 dagen” is, zijn er genoeg andere Facebook Custom Audiences die geweldige resultaten opleveren.

Als je eenmaal de Facebook Pixel-code op je website hebt gezet, kun je de volgende retargetingdoelgroepen maken:

• De websitebezoekers van de afgelopen 30, 60 en 90 dagen
• Mensen die de afgelopen 30 dagen je Prijzenpagina hebben bezocht
• Herhaalde bezoekers van je blog
• Bezoekers van enkele specifieke landingspagina’s en blogartikelen
• De eerdere kopers van je online winkel (deze doelgroep is geweldig voor upselling!
• Online shoppers die artikelen aan hun winkelwagen hebben toegevoegd, maar hun aankoop niet hebben voltooid
• Online shoppers die specifieke producten of productcategorieën hebben opgezocht

We raden aan om 2-3 remarketing doelgroepen tegelijk te targeten. Als uw website een hoog verkeersvolume heeft, kunt u uw doelgroepen nog verder segmenteren.

Als u een aantal van de Facebook-publieksgroepen gebruikt die we hierboven hebben genoemd, zullen de resultaten van uw campagne ongetwijfeld een flinke oppepper krijgen!

Zorg voor een sterke match tussen boodschap en marketing funnel

Als u eenmaal de retargetingdoelgroepen hebt geselecteerd die u wilt bereiken, is de volgende stap het maken van advertenties en het selecteren van de landingspagina’s.

In deze fase moet u ervoor zorgen dat uw advertentiecreatives relevant zijn voor hun doelgroep.

Dit betekent dat uw remarketingadvertenties niet dezelfde moeten zijn die u gebruikt in uw prospectiecampagnes.

Laten we MOO, een on-demand online printservice, als voorbeeld nemen. Ze bieden meerdere producten aan, van op maat gemaakte notitieboekjes tot visitekaartjes en stickers.

Wat MOO kan doen is net iets andere Facebook-retargetingadvertenties tonen aan verschillende doelgroepen. Ze kunnen bijvoorbeeld een advertentie tonen waarin een korting voor visitekaartjes wordt gepromoot aan mensen die het product op hun website hebben bekeken.

MOO heeft echter een andere advertentie gemaakt waarin merknotitieboekjes worden gepromoot voor het publiek van mensen die de landingspagina van hun notitieboekjes hebben bezocht.

Pro tip: Maak meerdere retargeting-advertentiesets voor Facebook onder één campagne. Richt binnen de campagne een andere Custom Audience op elke groep bezoekers van landingspagina’s. Voeg de nieuwe, unieke advertentiecreatives toe aan de advertentiesets voor die doelgroepen.

Dynamische remarketingadvertenties instellen

Dynamische remarketingadvertenties zijn Facebook-advertenties die gebruikers de specifieke producten tonen die ze eerder in je online winkel hebben uitgecheckt.

Bijv. wanneer iemand door een specifieke handtas bladert, zullen ze deze gepromoot zien in Facebook-advertenties.

Dynamische remarketingadvertenties zijn aantrekkelijk wanneer ze het exacte product laten zien waarin een gebruiker geïnteresseerd is.

Om dynamische remarketingadvertenties in te stellen, heb je nodig:

1. De Facebook pixel of SDK

Dynamische advertenties werken het beste als er continue communicatie is tussen uw online productcatalogus en uw Facebook-advertenties. Hiervoor hebt u de Facebook-pixel op uw site nodig.

2. Een Business Manager-account

Omdat dynamische advertenties speciale middelen en een productcatalogus vereisen, hebt u een Business Manager-account nodig.

3. Een productcatalogus

Tot slot moet u een productcatalogus maken en uploaden naar uw Business Manager. Zo kunt u aan elke persoon de perfecte producten laten zien. Als uw website wordt aangedreven door een Facebook Marketing partner zoals Shopify, Magento, of BigCommerce, kunt u deze stap overslaan; deze diensten stellen automatisch dynamische advertenties in voor uw bedrijf.

Lees meer over dynamische advertenties in deze officiële gids van Facebook.

Tip: Een andere populaire Facebook-advertentiestrategie voor online winkels en eCommerce is het gebruik van Catalogusadvertenties. Hier is een voorbeeld van hoe een catalogusadvertentie eruitziet:

Nadat je al de moeite hebt genomen om een productcatalogus op te zetten voor dynamische remarketing, maak je van de gelegenheid gebruik om catalogusadvertenties ook te testen.

Include special offers for remarketing audiences

If a person didn’t convert on their first (or second) visit to your website, there’s a good reason.

And more often than not, the problem is that your product is too expensive.

If you think that this might be the case, test promoting remarketing ads that include a discount offer.

Here are two good discount ad examples by Hootsuite and Click & Grow.

Tip: Do not advertise a discount to everyone on Facebook, only to remarketing audiences. Op deze manier kun je nog steeds profiteren van de meeste gebruikers die de volle prijs betalen.

Segmenteer je doelgroepen niet te veel

We hebben net geleerd dat het een goed idee is om verschillende remarketing doelgroepen aan te maken.

Maar er is een grens aan gezonde segmentatie. Al je Facebook retargeting doelgroepen moeten ten minste 1000 mensen bevatten.

Als je te veel verschillende remarketingdoelgroepen en advertentiesets maakt, kan het volgende gebeuren:

• Zonder grote doelgroepen met veel conversies kunnen de algoritmen van Facebook niet snel leren wie geïnteresseerd is in je advertenties
• Je zult te veel tijd kwijt zijn aan het maken van speciale advertentievisuals en -teksten voor verschillende remarketingdoelgroepen.

Sluit gebruikers uit die al geconverteerd zijn

Een veelgemaakte fout die beginners met Facebook adverteren maken is het niet uitsluiten van de gebruikers die al geconverteerd zijn.

Je moet geconverteerde gebruikers altijd uitsluiten van je retargeting campagnes.

Otherwise, they will keep seeing your ads to the point of utter boredom.

Luckily, excluding already-converted users is easy. You simply need to:

1. Create a Facebook Custom Audience of past converters.
2. Exclude that audience from your remarketing campaigns on the ad set level.

We recommend using the Custom Audience of past 60 or 90 days’ Purchasers as the audience excluded from retargeting.

Keep your eye on the ad frequency

We all love chocolate. Maar als je er te veel van consumeert, word je uiteindelijk ziek van een overdosis suiker.

Dezelfde regel geldt voor remarketingadvertenties op Facebook: als je een retargetingadvertentie te vaak ziet, heeft dat eerder een negatief dan een positief effect.

De beste manier om te controleren hoe vaak mensen je Facebookadvertenties zien, is door de Frequentie-metric in je Facebook Ads Manager-rapport te bekijken.

Om de frequentie van je Facebook-advertentiecampagnes te bekijken:

1. Ga naar Facebook Ads Manager.
2. Stel de rapportageperiode in op de afgelopen 30 of 14 dagen.
3. Selecteer het rapport “Levering” en bekijk de frequentie per advertentiecampagne.

Wat is een goede frequentie voor retargetingcampagnes op Facebook?

Volgens een analyse van AdEspresso begint een frequentie van 4.0 en hoger de campagneresultaten negatief beginnen te beïnvloeden.

Als het gaat om remarketingcampagnes, kun je je advertentiefrequentie echter hoger laten worden. We zien geweldige remarketingresultaten bij sommige van onze klanten die een wekelijkse advertentiefrequentie van 5,0 of hoger hebben.

Tip: Een andere manier om advertentiemoeheid in uw Facebook-advertentie remarketingcampagnes tegen te gaan, is om meer unieke advertentiecreatives te maken die iets andere aanbiedingen promoten.

Hoe zet u Facebook retargeting op?

Het opzetten van Facebook retargeting campagnes is relatief eenvoudig. Je hoeft alleen maar hetzelfde eenvoudige proces voor het maken van campagnes te volgen.

1. Stel van tevoren je Facebook retargeting audiences in. You will need to create Facebook Custom audiences.
2. Create a new Facebook ad campaign.
3. Set up an ad set that targets your remarketing audiences.
4. Add your ad creatives under the ad set.
5. Set your remarketing campaign live.

Sounds easy, doesn’t it?

If you’re planning to set up a Facebook retargeting campaign, there is one important thing that you need to figure out first. The Facebook tracking pixel.

How to set up a Facebook pixel?

One of the first things you should do when beginning with Facebook Ads is to set up your Facebook pixel. This is vital to your Retargeting Campaign. After all, it’s the way you track people who have been on your website, online product, or mobile app.

Let’s walk through the setup process for Facebook pixel.

Start by opening your Ads Manager or Facebook Business Manager.

Next, open your navigational menu in the upper left-hand corner, and click on “Pixels” under the “Measure & Report” column.

After that, create a pixel if you don’t yet have it.

Now you can give your pixel a name (e.g., ” pixel”) and click “Create.”

Install the pixel code

Next up, select one of the three options for installing the pixel code to your website:

1. Add it manually to your website’s code (usually the easiest option).
2. Add it via your Tag Manager.
3. Email the instructions to a developer of your choice.

If you choose to integrate it with your Tag Manager, you can see the list of sites they partner with or request a new partner. Facebook walks you through the rest.

If you choose to install it yourself manually, you’ll see where you should install it on your website and what the code is. Nadat je het hebt geïnstalleerd, test je het om te controleren of het werkt.

Een gemakkelijke manier om je Facebook pixel te testen is door de Chrome-extensie aan te schaffen. Deze is gratis en vertelt je op elke pagina of er een Facebook-pixel is geïnstalleerd en of deze werkt:

Zorg er ten slotte voor dat de pixelcode op elke websitepagina wordt vermeld. Je kunt de code ook kopiëren en in je website-sjabloon plakken, zodat de pixel op je hele website staat.

Evenementen voor Facebook-pixel instellen

Nadat je je Facebook-pixel hebt ingesteld, wil je de conversies controleren die worden bijgehouden en zelf aangepaste conversies instellen. Er zijn een heleboel opties hier. Je zult meer dingen hebben om uit te kiezen en te volgen dan je weet wat je ermee moet doen!

Here’s the list of Facebook standard events:

• Payment Info
• Added to Wishlist
• Complete Registration
• Contact
• Customize Product
• Donate
• Find Location
• Initiate Checkout
• Lead
• Purchase
• Schedule
• Search
• Start Trial
• Submit Application
• Subscribe
• View Content
• Other

Chances are, whatever you need to track with a pixel, Facebook offers it.

To start tracking the Standard Events, you need to add some additional information to your Facebook pixel code.

Here’s how the Facebook pixel code inside your website code will look:

1. Your website’s original code: Paste the Facebook pixel code between the <head> and </head> tags of your web page.
2. The Facebook pixel base code: This is the main pixel code installed in the previous step.
3. Your Standard Event code: Within your Facebook pixel code, above the </script> tag, paste the Standard Event code you want to track. You must add the Standard Event’s code to every web page you want to track.

For example, here’s how the code will look like on an add-to-cart page.

If you want to set up any custom conversions that are not available as Standard Events, you can do that as well.

Click the blue “Create Custom Conversion” button and select the events you want to set up.

Sett up custom Facebook conversion tracking

For this, you’ll want to double-check that the top says “Website Event.” Set it up as all URL Traffic, so it’s tracking information from your website. In summary:

1. Add targeting rules
2. Name your event
3. Add the category
4. Assign a value & create the event

How to create Facebook retargeting audiences?

All Facebook retargeting audiences are Custom Audiences.

We’ve written a separate blog article on setting up custom Facebook Audiences, and we 100% recommend to check it out: Facebook Custom Audiences: The Ultimate Start to Finish Guide.

Het is makkelijker om nieuwe retargeting campagnes op te zetten als je de Custom Audiences van tevoren hebt aangemaakt.

Voor nu, laten we kijken naar de stap-voor-stap instructies voor het opzetten van een Facebook remarketing audience van eerdere website bezoekers. Voor gedetailleerde richtlijnen voor het instellen van andere Custom Audiences, zie deze handleiding.

Stap 1. Ga naar Facebook Custom Audiences

Om een Facebook Custom Audience te maken, opent u Facebook Business Manager en klikt u op het menu in de linkerbovenhoek.

Navigeer naar en selecteer Audiences in het menu om te beginnen met het maken van uw Facebook Custom Audience.

Stap 2. Click on the blue “Create Audience” button and select Custom Audience from the drop-down options.

Step 3. Then select the second option on the list titled “Website Traffic.”

Step 4. Decide whether your audience must meet one or all of the conditions you set. For this example, we select “All” from the drop-down.

Step 5. Choose which visitors you want to be included in your audience using the drop-down.

You can include anyone who has visited your website, visitors that only viewed individual pages, or a combination of pages. Now enter a timeframe in the past 1 to 180 days.

For example, we select “All website visitors” from the drop-down and leave the default “past number of days” at 30.

Step 6. Now, it’s time to name your audience. For this example, we name the audience “All Website Visitors – Past 30 Days”.

Step 7. Finally, click on “Create Audience.”

You now know how to create Facebook retargeting audiences of past website visitors. But there are, in fact, 12 types of Facebook Custom Audiences, each having a different source.

1. Website
2. Customer list
3. App activity
4. Offline activity
5. Video
6. Instagram account
7. Lead form
8. Events
9. Instant Experience
10. Facebook Page
11. Shopping
12. On-Facebook Listings

P. S. Als u meer wilt weten over andere soorten Facebook-publiek, raadpleegt u deze gids: Facebook Ad Targeting in 2020 – Bereik de juiste doelgroep voor een hogere ROI.

We raden aan om verschillende van deze targetingopties uit te proberen. Hoe meer je test, hoe meer je zult leren.

Een snelle samenvatting van Facebook retargeting

Facebook retargeting kan een serieuze boost zijn voor het aantal en de kwaliteit van je leads. Hopelijk is het na het lezen van deze gids een stuk minder een mysterie.

Voordat je je eerste Facebook remarketing advertenties gaat opzetten, onthoud deze gouden regels:

1. Gebruik Facebook remarketing samen met prospecting campagnes.
2. test verschillende hoogwaardige retargetingdoelgroepen: eerdere websitebezoekers, bloglezers, afhakers van winkelwagentjes.
3. Zorg voor een sterke match tussen boodschap en marketing funnel – uw remarketingaanbiedingen moeten zeer relevant zijn voor de doelgroep.
4. Stel dynamische remarketingadvertenties in als u een e-commercewinkel promoot.
5. Include special offers for remarketing audiences, such as a -20% promo code.
6. Do not segment your remarketing audiences too much; prefer broad audiences of 10,000 or more people.
7. Exclude users who already converted so that you won’t bother them with irrelevant ads.
8. Keep your eye on the ad frequency – you don’t want to show your ads too often.

Want to learn more about Facebook advertising? Don’t miss out on these guides by LinearDesign:

• Facebook Ad Targeting in 2020 – Reach the Right Audience for Higher ROI
• Scaling Facebook Ads: How to Achieve 10x Growth
• 36 Facebook Ad Examples By Top Brands (2020 Edition)