Företag som använder sig av kundsegmentering förstår att kundernas behov är olika och att deras marknadsföringsinsatser är mest effektiva när de riktar marknadsföringsbudskap som är relevanta för specifika, nischade grupper. CMG:s pragmatiska och kreativa marknadsföringskonsulter anser att det är avgörande att bygga upp innovativ kundsegmentering.
Med kundsegmentering som en del av din marknadsföringsstrategi kan du skräddarsy dina marknadsföringsinsatser för varje specifik målgrupp. Marknadsför till nischade målgrupper och spara pengar genom att nå rätt personer med rätt budskap.
På CMG kan vi hjälpa dig med konsumentsegmentering för att säkerställa att du riktar dig till rätt kunder. Analysera dina kunders behov för att skapa strategier för konsumentsegmentering och marknadsföringsbudskap som kommer att vara mest effektiva när du aktiverar kampanjer.
Din marknadsföringsstrategi: Definition av konsumentsegmentering
Vad är konsumentsegmentering? Konsumentsegmentering är en metod för att dela in en kundbas i grupper av individer som liknar varandra på specifika sätt som är relevanta för marknadsföringen, t.ex. ålder, kön, intressen och konsumtionsvanor.
Hur man tillämpar segmentering av konsumenter:
- Beslut vilka data som ska samlas in och hur de ska samlas in
- Utforma frågor och planera för att samla in kvalitativ input
- Samla in data och integrera insikter från olika källor
- Utveckla metoder för dataanalys för segmentering
- Utforma. effektiv kommunikation mellan relevanta affärsenheter (t.ex. marknadsföring och kundtjänst) om segmenteringen
För att segmentera konsumenter måste man undersöka kunderna med hjälp av både kvantitativa och kvalitativa metoder för att förstå deras preferenser och behov. På så sätt kan du noggrant skräddarsy marknadsföringsmaterial för det segmentet.
Fördelar med kundsegmentering:
- Förbättrade upplevelser för potentiella kunder och kunder
- Bättre konverteringsfrekvens för potentiella kunder
- Ökad kundlojalitet
- Högre nettopromotorfrekvens
Såväl som det är mer betydelsefullt att ta emot ett handskrivet brev än att ta emot en generisk utskickad post, så är det att personifiera ditt marknadsföringsmaterial för att visa att du har en förståelse för potentiella kunder och kunder en klok teknik för att få människor att lita på dig och känna sig uppskattade. Det är ett meningsfullt sätt att inleda relationen med dina kunder och hjälpa dem att komma ihåg dig, så att de kommer att tänka på dig när det är dags att hänvisa en vän.
Kundersegmentering kan också göra det lättare att hantera kundupplevelser. Genom att dela in kunderna i olika grupper som har liknande behov kan företaget marknadsföra sig till varje grupp på olika sätt och fokusera på vad varje typ av kund behöver vid varje givet tillfälle, vilket gör marknadsföring och kundvård mer organiserad och målinriktad.
På CMG bygger vi inte bara idéer, vi sätter dem i rörelse. Vi kavlar upp ärmarna och arbetar sida vid sida med dig och ditt team för att genomföra din plan för kundsegmentering från början till slut – från forskningsplanering till analys och aktivering.
Det är dags att återuppfinna kundbemötandet.