När det gäller marknadsföringsmodeller är 4P-marknadsföringsmodellen den mest traditionella, affärsorienterade modellen – och den som du troligen är mest bekant med. De 4P står för produkt, pris, marknadsföring och plats. För en mer kundorienterad modell kan du följa 4C-marknadsföringsmodellen. 4C-marknadsföringsmodellen föreslogs först av Bob Lauterborn i en artikel som publicerades i Advertising Age 1990. Han såg den som ett möjligt effektivt alternativ. Nedan följer en kort uppdelning av 4C-marknadsföringsmodellen, som består av konsument, kostnad, bekvämlighet och kommunikation.
Konsument
Först måste du veta vilka dina målkunder är och vilka behov och önskemål de har. Konsumenten bör styra alla dina marknadsföringsinsatser från och med nu. Att ha kunskap om din målgrupp gör det lättare att skapa en produkt som uppfyller ett behov på marknaden. Det är här som dina köpare personas kommer in i bilden. Köparpersonerna representerar din ideala kund och när du förstår dem kan du bättre förstå din målgrupp. Detta leder till bättre kommunikation med dina konsumenter och ger dem en känsla av att du också förstår dem, vilket leder till ökad försäljning. Naturligtvis är produkten ett viktigt fokus i alla marknadsföringsmodeller, men kom alltid ihåg konsumentens värde.
Kostnad
I 4C-marknadsföringsmodellen utvärderar kostnaden kostnadsöverväganden ur köparens perspektiv. Att fastställa kostnaden innebär att man utför detaljerad forskning om vad kunderna kan och vill betala. Gör dessutom forskning om kostnaden för konkurrerande produkter. Forskningen hjälper dig att ta reda på om det är lönsamt eller inte att sälja din produkt till en kostnad som kunderna är villiga att betala. Du måste också ta hänsyn till de extra kostnader som uppstår när du köper din produkt utöver priset på etiketten. Till exempel hur mycket kunderna måste betala i skatt, fraktkostnader eller transportkostnader.
En sak som är viktig att tänka på är att priset på din produkt inte nödvändigtvis är det som övertygar konsumenterna att köpa din produkt. Ett lågt pris är trots allt inte alltid en drivkraft för försäljningen. I slutändan är det fördelarna med din produkt som hjälper till att bära kostnaderna.
Utforska fler marknadsföringsmodeller: Förstå skillnaden mellan förtjänade medier och betalda medier och ta till dig PESO-modellen
Kommunikation
Kommunikation handlar om hur du kommer att engagera dig med dina kunder. Du vill hitta sätt att engagera dig med dina målkunder för att skapa förtroende för ditt varumärke och din produkt. Kunderna vill veta hur det kommer att gynna dem att köpa din produkt och det är det du måste fokusera på att kommunicera. Du bör fokusera på att tillhandahålla relevant information till kunderna för att hjälpa dem att ta reda på vad deras problem, behov eller utmaningar är. Detta kommer sedan att göra det möjligt för dig att positionera din produkt som en potentiell lösning. Detta kräver att du ställer frågor till dina kunder och lyssnar på vad de har att säga. Kommunikation är trots allt en dubbelriktad gata.
Promotion av produkter handlar om att säga vad du har att säga och hoppas att kunden köper det. Kommunikation handlar om att stärka din förståelse för dina kunder och bygga upp förtroendet för ditt varumärke. Ett av de bästa sätten att göra detta är genom sociala medier.
Bekvämlighet
Bekvämlighet fokuserar på hur lätt det är för kunderna att köpa din produkt. Du vill identifiera potentiella hinder och hitta sätt att ta bort dessa hinder för att förbättra kundernas bekvämlighet. Till exempel kanske ett dåligt användargränssnitt hindrar potentiella kunder från att använda din e-handelsplats. Att tillhandahålla en högkvalitativ kundsupport för att underlätta köpprocessen är också en viktig aspekt av att förbättra bekvämligheten.
I dagens värld har konsumenten mer makt än någonsin. Därför kommer dina marknadsföringsinsatser att bli mer framgångsrika om du intar en mer kundorienterad hållning. Genom att använda 4C-marknadsföringsmodellen kommer du att lyckas bättre med att rikta in dig på kunder som faktiskt är intresserade av det du har att erbjuda. För att inte tala om att ett sådant tillvägagångssätt kommer att hjälpa dig att bygga långvariga relationer med dina kunder.
