Haga clic para abrir las políticas de alquiler
Tarifas: Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. La empresa de alquiler no se hace responsable de los errores en las confirmaciones, correo electrónico, etc,. Además de la tarifa de la habitación habrá una tasa de limpieza, impuestos, una tasa de tramitación, y si es aplicable, una tasa por mascota.
Estancia mínima: Hay una estancia mínima de 2 noches excepto en los días festivos. En octubre durante eventos especiales hay un mínimo de 3 noches. Requerimos un mínimo de 4 o 5 noches en ciertos días festivos.
Hora de entrada: La hora de entrada es a las 3:00pm. Durante las horas punta puede haber un retraso y se agradece su paciencia. Por favor, llame a nuestra oficina si necesita ayuda con las direcciones al 877-774-4121.
Las llegadas tardías: Las personas que llegan tarde necesitan pagar por adelantado para recibir un paquete de llegada tardía. Sin embargo, nuestra oficina está abierta hasta las 9 pm. Nos gustaría animarle a estar en la oficina durante las horas de funcionamiento para que podamos ayudarle a localizar su cabina.
Hora de salida: La hora de salida es a las 11:00am. Habrá un cargo adicional por salidas posteriores. Puede haber días adicionales, por favor contacte con la oficina para conocer la disponibilidad.
Pago: El pago debe abonarse en su totalidad en el momento del registro de entrada. Se requiere una identificación con foto en el check-in. No se entregarán las llaves ni los mapas hasta que se pague el saldo completo. Si va a haber pagos separados, tenga el pago dividido antes de la llegada. Aceptamos giros postales, cheques de viaje, Visa, Mastercard y efectivo solamente. No se aceptan cheques personales.
Prepago: Si desea pagar más de los 100,00 dólares que se requieren para el depósito, tendremos que enviarle por fax un formulario de autorización de crédito. También requerimos una copia de ambos lados del crédito y de la licencia de conducir. Llame a un reservista al 1-877-774-4121 para que le envíen por fax un formulario de autorización de crédito.
Las llaves: Hay un cargo de 10 dólares por cada llave que no se devuelva a la salida. Algunas de nuestras cabañas vienen equipadas con un código de llave, si esto se aplica llame a la oficina a la salida y dejar que el personal sabe que usted está comprobando fuera de la unidad.
Ocupación: La cabaña sólo acomodará el número de huéspedes que la cabaña puede dormir debido a un Código del Jefe de Bomberos. La ocupación se aplica estrictamente. NO SE PERMITEN FIESTAS EN CASA. Los huéspedes que violen estas reglas se les pedirá que abandonen las instalaciones perdiendo todo el alquiler restante.
Mascotas: Como podemos tener huéspedes con alergias, hemos establecido una política de NO MASCOTAS excepto en las cabañas que permiten mascotas. La mayoría de las cabañas que admiten mascotas no permiten un perro de más de 35 libras. Tenemos algunas que permiten un perro más grande. Pregunte a un reservista por los detalles. Si se encuentra una mascota en una cabaña que no admite mascotas, se le pedirá que abandone las instalaciones y perderá el resto del alquiler y el depósito de seguridad. También habrá un cargo adicional por la limpieza de la alfombra y los muebles. Esta política no se aplica a nuestras cabañas y chalets que admiten mascotas. Sólo aceptamos perros. Si trae una mascota, por favor, respete nuestras normas y reglamentos sobre mascotas. Hay una cuota de $50.00-$75.00 dólares no reembolsable dependiendo del tamaño de la mascota. Los perros no deben ser dejados sin vigilancia. Los perros deben estar en una jaula cuando se dejan solos dentro de las instalaciones. El dueño de la mascota se hace responsable de los daños causados por el perro. La empresa de alquiler y los propietarios no asumen ninguna responsabilidad por su mascota.
No se puede fumar: Algunas de nuestras casas tienen una política de no fumar. La política de no fumar se aplica estrictamente.
Bichos y animales: Usted puede experimentar algunos bichos en las montañas. Por favor, no alimente a los animales salvajes. Tenemos control de plagas mensual en todas nuestras cabañas para los insectos.
Responsabilidades de los huéspedes: Los huéspedes asumirán toda la responsabilidad por los daños, cargos de limpieza excesivos o artículos faltantes de las cabañas debido a la negligencia.
Vehículos: La empresa de alquiler y los propietarios individuales no son responsables de ningún vehículo. Algunas de nuestras carreteras son intransitables si se trae una moto, autobús, remolque, etc,. Tenemos alojamientos en zonas llanas, simplemente pregunte a su reservista para más detalles.
Política de Cancelación y Reembolsos: Si por alguna razón tiene que cancelar, por favor llame a nuestra oficina 14 días antes de su llegada, momento en el que puede recibir el 50% del depósito de vuelta o ir a la re-reserva de hasta 6 meses. Si no llama o no cambia la fecha, se le cobrará una noche de habitación y el depósito de 100 dólares. Si se reprograma dentro del plazo previsto, el saldo se debe pagar 30 días antes de la llegada. En el caso de que se produzcan fallos en los electrodomésticos, bañeras de hidromasaje, calefacción y aire acondicionado, o en los servicios públicos como el satélite o el cable, haremos todo lo posible para corregir la avería lo antes posible. Ni la empresa de alquiler ni los propietarios estarán obligados a reembolsar en caso de avería. Usted es responsable de la totalidad de la reserva una vez realizada y confirmada la misma. Habrá un cargo de $20.00 más impuestos por cualquier cambio (cambio de cabañas, fechas y reprogramación) realizado en su reserva.
Reembolsos: No hay reembolsos por ninguna razón. Esto incluye las condiciones meteorológicas ya que hemos reservado las fechas para su disfrute.
Depósito: Un depósito de la mitad del total se debe en la reserva para reservar la cabaña y la tarjeta en el archivo se cargará el resto del saldo 10 días antes de su fecha de llegada. Aceptamos Visa y MasterCard, giros postales y cheques certificados. Se requerirá una impresión de su tarjeta Visa o MasterCard en el momento del registro para el depósito de seguridad. En el caso de que no tenga una tarjeta de crédito, se requiere un depósito en efectivo – la cantidad depende del tamaño de las cabañas. La política estándar es de 100,00 dólares por habitación. El depósito es reembolsable, por correo, dentro de los 10 días de la salida, siempre que no haya daños. Se le pedirá que proporcione un conductor válido para la verificación de la persona que está alquilando la cabaña y mostrando la parte responsable de la cabaña.
Bañeras de hidromasaje: Las cubiertas de los jacuzzis se inspeccionan después de cada alquiler. Los daños a cualquier cubierta resultarán en un cargo de $350.00. Por favor, tenga cuidado al quitar y poner la cubierta para evitar daños. Habrá cargos adicionales si utiliza burbujas o aceites en el jacuzzi. No lleve joyas en la bañera. El uso de maquillaje puede causar una reacción debido a los productos químicos de la bañera. Los productos químicos de la bañera de hidromasaje pueden reaccionar con los colores o productos químicos del cabello. Si es sensible a los productos químicos, no utilice el jacuzzi. Le recomendamos que se duche antes y después de cada uso del jacuzzi. Si tiene algún problema médico, póngase en contacto con su médico antes de utilizar el jacuzzi. Por favor, compruebe la temperatura del agua en la bañera de hidromasaje, la bañera y el jacuzzi antes de entrar. Utilice el jacuzzi bajo su propio riesgo.
Mesas de billar: Algunas cabañas vienen con una mesa de billar. Habrá un cargo de $15.00 para reemplazar los palos de billar rotos. Si el fieltro está dañado en la mesa habrá un cargo de $350.00 para reemplazar el fieltro. Por favor, tenga cuidado al jugar al billar, para que otros huéspedes puedan disfrutar del uso de la mesa de billar también. No mueva las mesas de billar. Habrá cargos adicionales si las mesas de billar son movidas a su posición original y reniveladas.
No tirar basura: Le pedimos que no tire basura. Debido a la presencia de animales salvajes en ciertas áreas, tenemos para su conveniencia receptáculos de basura ubicados al lado de nuestra oficina si usted tiene exceso de basura.
Chimeneas: Si tiene una chimenea de leña, tenga mucho cuidado con las cenizas de la chimenea y los materiales para fumar. Deshágase de las cenizas en el cubo de cenizas de metal o en el bote de cenizas solamente. No abandone el chalet mientras el fuego esté encendido. Abra la compuerta antes de encender el fuego. Por favor, no tire la madera caliente en el patio. Las montañas son vulnerables a los incendios forestales. La chimenea está en funcionamiento del 1 de octubre al 1 de abril. Si tiene una chimenea de gas, no mueva ni manipule los troncos de gas. No ponga nada en la chimenea.
Asadores: Carbón vegetal: Nunca deje las brasas calientes sin vigilancia. Por favor, no tire las brasas calientes en el patio del chalet. Gas: No quite los ladrillos de lava de la parrilla. Habrá cargos adicionales si pone carbón en las parrillas de gas.
Servicio telefónico: Las llamadas telefónicas locales son gratuitas. Las llamadas de larga distancia están bloqueadas. Se aceptan tarjetas telefónicas de prepago o cualquier otra tarjeta que utilice un número 1-800 para acceder.
Servicio de televisión por satélite: Se le cobrará por cualquier película de pago por visión que se vea o se intente recibir. Estas transacciones aparecen en la factura del propietario. Habrá bloqueos en la televisión para evitar esto.
Procedimientos de salida: 1. En verano, ajuste el termostato a 75 grados. En invierno, ajustar a 60 grados. Los ventiladores permanecen en automático.2. Lave todos los platos o colóquelos en el lavavajillas y póngalo en el ciclo de limpieza. La limpieza de la vajilla funciona con un sistema de honor. 3. La basura debe ser embolsada y puesta en los cubos de basura exteriores. 4. Coloque los muebles en su posición original. 5. Deje la ropa de cama en la cama. Coloque las toallas húmedas en un lugar del suelo del baño. 6. Apague todas las luces y pequeños electrodomésticos del camarote. 7. 7. Cierre todas las puertas y ventanas al salir. Si estas cosas no se hacen habrá un cargo contra su depósito o impresión de su tarjeta. 8. Los ajustes de la nevera son correctos. No ajuste la temperatura. Si se ajusta, por favor, vuelva a la configuración original. Habrá un cargo mínimo de $25.00 si los procedimientos apropiados no son atendidos.
Artículos personales: El uso de drogas ilegales o la posesión de armas de fuego ilegales están prohibidos en todas nuestras casas de alquiler. Si se descubre que tiene cualquiera de ellas en su posesión se le pedirá que se vaya sin que se le devuelva el dinero y podría enfrentarse a un proceso judicial local.
Cuidado de las casas: Por favor, trate las cabañas como su propia casa. Déjelas en orden.
Respeto a los vecinos: Por favor, sea un buen vecino. Respete el tiempo de silencio. Si se nos contacta debido a disturbios, se le pedirá que abandone las instalaciones perdiendo todo el alquiler restante.
Huéspedes que se alojan en Shagbark Community o River Pointe: Si se aloja en Shagbark, tenga en cuenta que no se permiten vehículos todoterreno, vehículos recreativos, caravanas o remolques. No se permiten vehículos que arrastren remolques o caravanas. Por favor, informe al encargado de la reserva si va a arrastrar un remolque/caravana. También hay un coche mínimo en algunas de nuestras áreas. Shagbark no permite la presencia de empresas de masajes en el área.
Relacionado con el clima: El tiempo en Tennessee en impredecible. En caso de carreteras intransitables, intentaremos acomodarle con otra cabaña de tipo similar. Si se anuncian inclemencias del tiempo mientras se aloja con nosotros, por favor, asegúrese de obtener todos los suministros necesarios en caso de corte de energía (linternas, fósforos, alimentos imperecederos, agua embotellada, etc,.) La empresa de alquiler y los propietarios individuales no son responsables de mantener las condiciones de las carreteras, cubiertas y caminos de entrada en caso de nieve, hielo, lluvia, etc,. Todas nuestras unidades están situadas en carreteras del condado y de la ciudad y no son mantenidas por la agencia de alquiler o el propietario. La empresa de alquiler no realizará «misiones de rescate». Los huéspedes asumen toda la responsabilidad de su seguridad, así como la de los pasajeros del vehículo. El huésped también entiende que el riesgo de viajar en las inclemencias del tiempo puede resultar en la pérdida de la propiedad, daños, pérdida de la vida, etc.
Responsabilidad: Este programa de alquiler está bajo la gestión de la empresa de alquiler, LLC. que actúa únicamente como agente de los propietarios. Bajo ninguna circunstancia La empresa de alquiler, LLC será responsable de cualquier pérdida, gasto, daño, reclamación, lesión, directa o indirecta, consecuente o no. La empresa de alquiler se reserva el derecho de rechazar o interrumpir el servicio a cualquier persona y/o rescindir cualquier contrato de alojamiento o de huéspedes. Todas las propiedades son de propiedad privada; La empresa de gestión, la empresa de alquiler, y el propietario de la casa no será responsable de los accidentes o lesiones a los huéspedes o la pérdida de dinero, joyas, objetos de valor de cualquier tipo. Si es necesario emprender acciones legales, el huésped será responsable de todos los gastos legales. El huésped es responsable de todos los involucrados en su estancia.
Llamadas fuera de horario: Puede haber una tarifa para algunas llamadas de emergencia después de las horas. (Ejemplo: 25,00 dólares por quedarse fuera, sin mapa, etc.) El número de teléfono fuera de horario es el 865-774-4121. Usted será transferido al Servicio de Contestación.
Perdido y Encontrado: La empresa de alquiler no se hace responsable de los objetos dejados en la cabaña. Por favor, revise su cabaña antes de salir. Si usted solicita que vayamos a buscar un artículo perdido, habrá un cargo de $20.00.