Les tarifs initiaux sont calculés en fonction de la durée et de la distance prévues du trajet et du trafic local, ainsi que du nombre de passagers et de conducteurs à proximité qui utilisent Uber à ce moment-là.
Vous pouvez être facturé d’un montant différent de votre tarif initial pour les raisons suivantes :
CHANGEMENT DE DESTINATION OU DE POINT DE PRISE EN CHARGE
Si votre point de prise en charge ou votre destination change après votre demande de trajet, votre tarif sera facturé en fonction de la durée et de la distance du trajet réel.
CHANGEMENT DE ROUTE
Si votre chauffeur ne suit pas l’itinéraire estimé et fait un détour, votre tarif peut changer pour tenir compte de la distance supplémentaire parcourue.
Trafic intense
Un trafic intense peut faire en sorte que votre voyage prenne plus de temps que prévu et pour compenser votre chauffeur pour ce temps supplémentaire, votre tarif peut changer.
Si vous pensez que ce changement de tarif s’est produit injustement, veuillez nous le faire savoir en allant à « Je voudrais un remboursement » > « Mon chauffeur a pris un mauvais itinéraire », puis sélectionnez la raison appropriée.
Frais de temps d’attente
Si votre chauffeur atteint votre lieu de prise en charge et vous attend pendant plus de 5 minutes, vous pouvez être facturé de frais de temps d’attente qui s’ajoutent à votre tarif.