Las tarifas iniciales se calculan utilizando el tiempo y la distancia previstos del viaje y el tráfico local, así como el número de usuarios y conductores cercanos que están utilizando Uber en ese momento.
Es posible que se le cobre una cantidad diferente a su tarifa inicial por las siguientes razones:
CAMBIO DE DESTINO O PUNTO DE RECOGIDA
Si su punto de recogida o destino cambian después de solicitar el viaje, su tarifa se cobrará en función del tiempo y la distancia del viaje real.
Cambio de ruta
Si su conductor no sigue la ruta estimada y toma un desvío, su tarifa puede cambiar para tener en cuenta la distancia extra recorrida.
Tráfico intenso
El tráfico intenso puede hacer que su viaje sea más largo de lo esperado y para compensar al conductor por el tiempo adicional, su tarifa puede cambiar.
Si cree que este cambio de tarifa se ha producido de forma injusta, comuníquenoslo yendo a «Me gustaría un reembolso» > «Mi conductor tomó una mala ruta» y, a continuación, seleccione el motivo adecuado.
CARGOS POR TIEMPO DE ESPERA
Si su conductor llega a su lugar de recogida y le espera más de 5 minutos, se le puede cobrar un cargo por tiempo de espera que se añade a su tarifa.