Si vous avez pris un rendez-vous d’installation avec Comcast et que vous tombez malade ou devez reporter le rendez-vous pour une autre raison, il est très facile de le reprogrammer. Vous pouvez le faire en ligne, par message texte, avec l’application Mon compte Xfinity et en utilisant votre boîtier TV Xfinity X1.
Reprogrammation par message texte
Lorsque vous aurez programmé votre rendez-vous pour la première fois, vous recevrez un message texte. Tout ce que vous avez à faire pour le reprogrammer est de répondre avec « appt » au 266278. Vous recevrez une liste d’options, y compris pour la reprogrammation. Il suffit de suivre les instructions qui vous sont données.
Reprogrammation en ligne
Si l’option du message texte ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez toujours utiliser l’option en ligne.
- Allez sur la page d’accueil de Xfinity.
- Cliquez sur le lien Mon compte.
- Signez-vous sur votre compte.
- Naviguez vers la section Rendez-vous. Vous trouverez vos informations de rendez-vous en haut de la page.
- Sélectionnez la date et l’heure que vous souhaitez pour le nouveau rendez-vous sur le calendrier.
- Cliquez sur le bouton Confirmer. Un message de confirmation s’affichera.
Reprogrammation avec l’application Mon compte Xfinity
Si vous n’avez pas encore l’application Mon compte Xfinity, alors téléchargez-la sur Google Play ou l’App Store d’Apple.
- Connectez-vous à l’application.
- Votre rendez-vous s’affichera sur l’écran d’accueil.
- Tapez sur Modifier.
- Choisissez une nouvelle date et heure pour le rendez-vous parmi les options affichées. A confirmation message will appear.
Rescheduling from Your X1 TV Box
- Open the Xfinity My Account app on your TV.
- Select Appointment Details.
- Select Reschedule.
- Press the OK button.
- Using the arrow keys, select a new date and time for the appointment.
- Press the OK button.
If you need any help rescheduling, contact Comcast’s customer support. Phone, forum, chat, and Twitter options are available.
Help from Real People
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Why Did GetHuman Write « How Do I Reschedule My Comcast Installation? »?
After thousands of Comcast customers came to GetHuman in search of an answer to this problem (and many others), we decided it was time to publish instructions. Nous avons donc rassemblé Comment puis-je reprogrammer mon installation Comcast ? pour essayer d’aider. Selon d’autres utilisateurs, il faut du temps pour franchir ces étapes, y compris le temps passé à travailler sur chaque étape et à contacter Comcast si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous réussissez à résoudre votre problème grâce aux conseils de cette page.
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes de Comcast ?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur le sourcing d’informations sur les grandes organisations comme Comcast afin d’aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes du service client. Nous avons commencé par les informations de contact et les moyens les plus rapides de joindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier celles qui ont des systèmes de menu téléphonique ou IVR lents ou compliqués. Ou les entreprises qui disposent de forums d’aide en libre-service au lieu d’un service clientèle. À partir de là, nous avons réalisé que les consommateurs avaient toujours besoin d’une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, et nous avons donc développé cet ensemble de guides, qui s’enrichit chaque jour. Si vous rencontrez des problèmes avec notre guide Comment reprogrammer mon installation Comcast ?, faites-le nous savoir en nous envoyant vos commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, veuillez le partager avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont alimentés par vous, le client. Plus il y a de personnes qui l’utilisent, plus il s’améliore.