Als u een installatieafspraak met Comcast hebt gemaakt en vervolgens ziek wordt of de afspraak om een andere reden moet verzetten, is het heel eenvoudig om de afspraak te verzetten. U kunt dit online doen, per sms, met de Xfinity My Account app, en met behulp van uw Xfinity X1 TV Box.
Verplannen per sms
Als u voor het eerst uw afspraak plant, krijgt u een sms toegestuurd. Het enige wat u hoeft te doen om de afspraak te verzetten, is “appt” te sturen naar 266278. U krijgt dan een lijst met opties, ook voor het verzetten van de afspraak. Volg gewoon de instructies die u worden gegeven.
Online verzetten
Als de sms-optie niet werkt, kunt u altijd de online optie gebruiken.
- Ga naar de startpagina van Xfinity.
- Klik op de Mijn Account link.
- Teken in op uw account.
- Navigeer naar de Afspraken sectie. U vindt uw afspraakinformatie bovenaan de pagina.
- Selecteer de datum en tijd die u wilt voor de nieuwe afspraak op de kalender.
- Klik op de knop Bevestigen. Er verschijnt een bevestigingsbericht.
Rescheduling with the Xfinity My Account App
Als u de Xfinity My Account app nog niet hebt, download deze dan van Google Play of de Apple App Store.
- Log in op de app.
- Uw afspraak wordt weergegeven op het beginscherm.
- Tik op Wijzigen.
- Kies een nieuwe datum en tijd voor de afspraak uit de weergegeven opties. A confirmation message will appear.
Rescheduling from Your X1 TV Box
- Open the Xfinity My Account app on your TV.
- Select Appointment Details.
- Select Reschedule.
- Press the OK button.
- Using the arrow keys, select a new date and time for the appointment.
- Press the OK button.
If you need any help rescheduling, contact Comcast’s customer support. Phone, forum, chat, and Twitter options are available.
Help from Real People
Chat With A Help Expert
Why Did GetHuman Write “How Do I Reschedule My Comcast Installation?”?
After thousands of Comcast customers came to GetHuman in search of an answer to this problem (and many others), we decided it was time to publish instructions. Dus stelden we samen Hoe herschik ik mijn Comcast-installatie? om te proberen te helpen. Volgens andere gebruikers kost het tijd om deze stappen te doorlopen, inclusief de tijd die nodig is om elke stap te doorlopen en indien nodig contact op te nemen met Comcast.
Waarom schrijft GetHuman How-to Gidsen voor Comcast Problemen?
GetHuman werkt al meer dan 10 jaar aan het verzamelen van informatie over grote organisaties zoals Comcast om klanten te helpen problemen met de klantenservice sneller op te lossen. We zijn begonnen met contact informatie en snelste manieren om een mens te bereiken bij grote bedrijven. Met name bedrijven met trage of ingewikkelde IVR- of telefoonmenusystemen. Of bedrijven die zelfbedieningshelpforums hebben in plaats van een klantendienstafdeling. We realiseerden ons dat consumenten nog steeds meer gedetailleerde hulp nodig hadden bij het oplossen van de meest voorkomende problemen, dus hebben we deze reeks gidsen, die elke dag groeit, uitgebreid. En als u problemen ontdekt met onze gids Hoe herschik ik mijn Comcast-installatie?, laat het ons dan weten door feedback te sturen. We willen zo behulpzaam mogelijk zijn. Als u deze gids waardeert, deel hem dan met uw favoriete personen. Onze gratis informatie en hulpmiddelen worden gevoed door u, de klant. Hoe meer mensen het gebruiken, hoe beter het wordt.