Chère cliente, cher client,
Depuis 13 ans, Vayama.com inspire les voyageurs à réserver des voyages vers diverses destinations dans le monde entier.
Malheureusement, nous avons le regret de vous informer qu’à partir du 22 septembre 2020, Vayama.com cessera de proposer des vols, des hôtels et des locations de voitures.
Nous sommes conscients que cela peut susciter des inquiétudes concernant vos projets de voyage à venir. Vayama.com est actuellement, et continuera à soutenir toutes les réservations existantes. Nous vous tiendrons au courant concernant votre vol et nous vous assurons notre service continu.
Comment cela affecterait-il ma réservation avec Vayama.com ?
Ce changement n’affectera pas votre réservation. Si vous avez déjà réservé un vol, un hôtel ou une voiture avec une date de réservation antérieure à février 2021 (date de départ/séjour/prise en charge), vous pouvez continuer à accéder à votre réservation via votre compte « Mon voyage ». Vous pourrez y gérer votre réservation et vérifier les dernières informations sur les vols.
Vous continuerez à recevoir des notifications de Vayama.com concernant les modifications ou annulations relatives à votre itinéraire. Veuillez consulter le site Internet de la compagnie aérienne pour connaître les informations les plus précises et les plus récentes concernant votre vol, y compris si votre vol a été annulé.
Puis-je encore joindre votre équipe de service clientèle ?
Oui, notre équipe de service clientèle reste disponible pour aider les demandes supplémentaires concernant ces réservations. Notre équipe s’engage à vous soutenir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Pour les vols réservés sur Vayama.com, affectés par les restrictions dues à COVID-19, les annulations et les procédures de remboursement seront initiées par notre équipe du service client. Vous n’avez aucune démarche à effectuer à cet effet. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page de mises à jour.
Nous avons été reconnaissants de faire partie de vos souvenirs de voyage, et nous tenons à vous remercier d’avoir réservé avec Vayama.com.
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